ELEKTRO INDONESIA - Edisi ke Empat

ELEKTRO INDONESIA              Edisi ke Empat, Oktober 1996

Strategi Pemasaran Lewat Internet

Oleh: Onno W. Purbo, Ph.D

Pendahuluan

Internet merupakan kumpulan jaringan komputer yang terkait satu dengan lainnya tanpa ada penguasa / pengatur utamanya. Jumlah pengguna Internet di seluruh dunia diperkirakan sekitar 33 juta orang - merupakan potensi pasar yang luar biasa (benarkah demikian bagi usahawan Indonesia?). Besarnya potensi pasar yang ada sebetulnya dapat dengan mudah kita prediksi - bayangkan di tahun 1997 mendatang diprediksi bahwa jumlah komputer (PC) yang akan terjual akan melebihi jumlah 100 juta buah. Jumlah ini melebihi jumlah pesawat TV yang terjual di tahun yang sama. Di samping itu, sebagian besar komputer yang terjual tersebut ternyata akan banyak dibeli oleh konsumen pribadi untuk digunakan di rumah. Artinya komputer (PC) merupakan perlengkapan biasa seperti TV atau radio - hal ini menjadi sangat strategis karena sebagian besar PC yang terjual nantinya akan dilengkapi perlengkapan Multimedia PC dengan kemampuan akses Internet. Bayangkan kita nantinya akan mempunyai potensi pasar yang jauh lebih besar daripada TV dengan jumlah kemungkinan besar melebihi 100 juta pengguna di seluruh dunia.

Kemampuan untuk survive dalam dunia Internet maupun dunia informasi akan sangat tergantung pada kemampuan kita untuk menjadi:

Produsen informasi yang profesional & berorentasi untuk memberikan servis kepada orang lain / customer.

Para pengguna Internet percaya akan spirit / jiwa "kerjasama" (cooperation) yang kuat diantara sesama pengguna maupun operator jaringan yang akhirnya mampu mengatasi berbagai kendala yang ada. Kerjasama dilakukan melampaui batas-batas / dimensi konvensional yang banyak menghambat saat ini seperti dimensi ruang, dimensi waktu, dimensi birokrasi / struktur, batas negara. Effisiensi merupakan kunci keberhasilan untuk bergerak di dunia informasi yang mengharuskan seseorang harus melakukan navigasi / manuver informasi secara cepat; tidak heran jika justru umumnya perusahaan dengan jumlah pegawai kecil (<100 orang) yang umumnya dapat dengan mudah melakukan manuver & memperoleh hasil yang maksimal dari keberadaan Internet. Sebelum memasuki detail cara berusaha di dunia Internet, ada beberapa informasi utama yang berhasil disimpulkan dari kondisi penggunaan Internet di Indonesia:

Menjadi pembaca yang baik akan sangat menolong dalam melakukan bisnis di Internet.
Melakukan market research atau membaca hasil market research yang ada di Internet akan memberikan masukan yang berharga bagi penentuan langkah yang akan diambil.
Statistik yang ada menunjukan bahwa pasar / audience utama dari Web Indonesia adalah ternyata orang Indonesia sendiri. Kecuali jika kita mampu melakukan manouver dengan baik dalam Web / Internet. Kita masih perlu belajar teknik internasional marketing melalu Internet untuk merebut pasar Internasional.
Sikap total customer satisfaction - Kesiapan untuk secara tanggap & cepat untuk memberikan servis / layanan terbaik kepada customer secara elektronik melalui fasilitas Internet akan sangat memberikan nilai plus.
Disseminasi informasi sebetulnya dapat dibuat dengan mudah menggunakan Hyper Text Markup Language (HTML) pada Web.

Sebelum memasuki materi tentang sisi praktis untuk melakukan usaha di Internet ada baiknya saya membahas sedikit tentang kondisi jaringan komputer / Internet di Indonesia secara garis besar. [Gambar 1]

Beberapa hal yang dapat disimpulkan dari hubungan / topologi jaringan komputer yang berhasil penulis deteksi saat ini adalah:

Total kecepatan ke Internet dari Indonesia saat ini (awal 1996) berkisar sekitar 640Kbps. Hal ini merupakan kenaikan yang sangat menarik mengingat kecepatan ke Internet di awal 1995 hanya 128Kbps. Adapun cuplikan daftar Internet Service Provider (ISP) utama di Indonesia adalah sebagai berikut:

Internet Service Provider (ISP)
Name	Location	E-mail	Connection	Speed
IPTEK-NET	Jakarta	?@iptek.net.id	6 other cities	256 Kbps
ITB	Bandung	cnrg@cnrg.itb.ac.id	-	2Mbps
IndoNet	Jakarta	sales@server.indo.net.id	5 other cities	256Kbps
RadNet	Jakarta	support@rad.net.id	?	512Kbps
Sistelindo	Jakarta	?@ibm.net	2 other cities	768Kbps
IdOLA-Net	Jakarta	sales@idola.net.id	17 cities 2Mbps	512Kbps
CBN-Net	Jakarta	sales@cbn.net.id	-	256Kbps
Sisfo-Net	Bandung	?@sisfotel.net.id	-	128Kbps
Wasantara-Net	Bandung	sumitro@bandung.wasantara.net.id	22 other cities	128Kbps VSAT
Melsa-Net	Bandung	cs@melsa.net.id	-	64Kbps

Diharapkan di akhir 1996, kita akan melihat total kecepatan ke Internet mendekati 6Mbps - merupakan perubahan yang cukup drastis bagi pertumbuhan Internet di Indonesia.
Sangat disayangkan bahwa kebanyakan Internet Service Provider (ISP) mengkaitkan langsung dirinya ke Internet - Topologi jenis ini hanya baik untuk memberikan layanan terbaik untuk konsumen informasi dari Internet. Sedang bagi orang yang ingin berusaha di Internet dari Indonesia ternyata topologi jenis ini kurang baik - harus dibangun Neutral Hub yang bisa menghubungkan semua ISP di Indonesia dengan kecepatan tinggi Dan dapat menjamin akses informasi di dalam negeri.
Jumlah pengguna aktif Internet di Indonesia diperkirakan sekitar 30.000 orang dengan komposisi seperti tampak pada .
Tampak bahwa pengguna Internet di Indonesia sebetulnya di dominasi oleh user melalui ISP komersial & dunia pendidikan tinggi. Barangkali konsentrasi user Internet di Indonesia terdapat di Jakarta & Bandung - menarik sebetulnya untuk ditelaah lebih lanjut bahwa ternyata user Jakarta di dominasi oleh user ISP komersial sedang di Bandung di dominasi oleh user perguruan tinggi khususnya ITB.

Bersambung ke Fasilitas di Internet