MANUALE DI ACCREDITAMENTO

 

E’ lo strumento che dovrà contenere le specifiche caratteristiche di qualità definite attraverso il lavoro dei gruppi di servizio supportati dall’equipe tecnica.

La proposta di articolazione è la seguente:

  1. Organizzazione generale del servizio
  2. Strutture, attrezzature e strumenti tecnici
  3. Formazione e aggiornamento
  4. Sistema informativo e documentazione
  5. Attività di miglioramento
  6. Procedure di servizio
  7. Soddisfazione, benessere e sicurezza del personale
  8. Soddisfazione dei destinatari del servizio

Nel corso degli incontri per gruppi di servizio si definiranno i vari item da inserire calcolando il peso che essi avranno all’interno delle singole sezioni. E’ prevista una graduazione del punteggio da assegnare ai vari item in modo da determinare, nella fase di valutazione finale, vari livelli di accreditamento.

Oltre alla produzione di voci di carattere consortile (concordate nei gruppi di servizio) si darà adeguato spazio ad item specifici di servizio.

 

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