E’ un’attività, promossa dal Consorzio Prisma, che mira a definire i fattori di qualità dei servizi offerti dalle cooperative aderenti. Tale definizione si esplica con il coinvolgimento dei soggetti che determinano la produzione di ciascun servizio, principalmente gli operatori delle cooperative. Il processo scelto si può definire di accreditamento: un’attività di verifica e revisione dei modi in cui si cercano di migliorare costantemente i servizi alle persone.
Attualmente i soggetti che contribuiscono alla realizzazione dei servizi sono coinvolti con diverse intensità. La prospettiva di lavoro intrapresa intende aumentare progressivamente il contributo delle varie componenti interessate.
A tutela del percorso di accreditamento sarà nominata un’Authority - composta da soggetti istituzionali, rappresentanze dell’utenza, della cooperazione e del mondo della ricerca - che attesterà la correttezza del percorso svolto nella definizione dei fattori di qualità e la loro presenza nei contesti operativi.
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