Фазы ноpмального общения

Общение начинается с налаживания взаимопонимания (может выясняться, например, на каком языке будет вестись общение).
Затем происходит уточнение интересов (в чем смысл общения, зачем оно необходимо?).
На следующей фазе разрабатывается общий план действий (как совместных, так и индивидуальных), принимаются решения.
Особая фаза - реализация плана. Коррекция общения может производится в любой фазе (можно корректировать действия, планы, цели, и даже интересы); сама фаза представляет собой взаимную коррекцию ожиданий участников общения.
Фазы общения совпадают с фазами отдельных действий и взаимодействий.
Это фазы, а не периоды:
- во-первых, потому что участники общения могут находиться в различных фазах (один уже выяснил интересы и переходит к разработке планов, а другому еще неясны общие коммуникативные предпосылки общения);
- во-вторых, потому что возможны "возвращения" в предыдущие фазы (в связи с коррекцией, пересмотром или уточнением действий, планов, интересов).
Итак, фазы нормального общения:

1) коммуникативная,
2) прагматическая,
3) легитимная,
активная.

- потеря взаимопонимания, расхождения во взглядах на "реалии" (коммуникативная фаза, искажения реальности);
- сомнения в поддержке, помощи или уверенность в негативном, агрессивном отношении к интересам (прагматическая фаза, искажения в субъективном аспекте);
сомнение в справедливости норм общения или убежденность, что "игра идет не по правилам" (легитимная фаза, искажения нормативности).

Назад