Назад
Конфликтная ситуация
Конфликтная ситуация - это некоторая сложная структура образов, активизируемая интересами
участников общения, которая создается у них определенным образом.
Конфликтная ситуация возникает в результате искажений реальности. Изменения Я-ОБРАЗА -
наиболее существенное искажение реальности. Искажение Я-ОБРАЗА влечет искажение
представлений о реальном, связанным с действиями ТЫ. Искажения Я-ОБРАЗА означают
искажения в коммуникации, нарушение сложившихся ранее взаимных убеждений в истинности
определенных положений, событий и проч. В развитии конфликтные нарушения в Я-ОБРАЗАХ
оппонентов приводят к формированию у каждого ОБРАЗА ВРАГА.
ОБРАЗ ВРАГА можно кратко охарактеризовать по трем аспектам нарушений:
- прагматические искажения Я-концепции (его интересы по отношению ко мне
деструктивны, агрессивны);
- коммуникативные искажения Я-образа (он считает меня агрессором);
легитимные искажения (он несправедлив по отношению ко мне, а также вообще
несправедлив).
Конфликтная ситуация - обстоятельства, относящиеся к конфликту, описание конфликта в
контексте настоящего состояния дел, обстоятельства, связанные с возникновением проблемы и
попытками ее решить; это события, объекты, свойства объектов, их отношения, которые
"интересны" или "опасны" под углом зрения конфликтной проблемы в свете конфликтных
интересов и опасений.
Интересы и опасения - это оценки значимости определенных фрагментов реальности, их
содержанием является реальное, что и составляет конфликтную ситуацию.
Интерес в конфликтной ситуации определяет предмет конфликта, а ее элементы как
желательные или нежелательные для участников конфликта. Участники конфликта хотят
противоположного, несовместимого в одной ситуации. Интересы в ситуации определяют проблему
конфликта, а в общем варианте - проблему общения (сотрудничества, конкуренции,
соперничества, насилия и т.д.). "Столкновение интересов" - сравнение оценок ситуации.
В игровой модели интересы выражены в виде функций выигрыша или предпочтений на
множестве позиций. Цель в игре - выиграть, а что такое выиграть, определяется оценками позиций
выигрыша.
Назад