Когнитивные изменения в различных фазах конфликта

Основные характеристики нарушения общения:

1. Прагматические - осознание различия интересов и вера в оппозиционность; охлаждение дружеских отношений, ощущение отсутствия поддержки. Направление деформации: от нарушения взаимопомощи до дискредитации Я-концепции.
2. Коммуникативные - изоляция, умолчания, обман, клевета. Направление деформации: от нарушения взаимопонимания до искажения Я-образа.
Легитимные - обвинения в несправедливости, коварстве, злонамеренности. Направление деформации: от нарушения норм до отвержения Я-статуса.

1. Латентная: сомнения в дружеских намерениях другого. Процессы искажения общения неосознаются, внешне общение еще выглядит нормальным, избегается прямое столкновение.
2. Демонстративная: уверенность в недружественности, но желание переубедить. Конфликт осознан, конфликтующие это демонстрируют противопоставлением интересов.
3. Агрессивная: опасение агрессии, предчувствие угрозы. Внешне общение прекращено, оно латентно, формируются образы врага, противники вынашивают агрессивные планы. Для общения характерны: клевета, инсинуации с использованием посредников; используется стратегия не столько реализовывать себя, сколько мешать другому.
Батальная: уверенность в агрессивных намерениях другого. Реализуются агрессивные планы, объявляется война. Основная стратегия общения - уничтожение Я-концепции противника.

1. От недоумения к попыткам выяснить и переубедить
2. От споров к разрыву отношений и внешнему прекращению общения.
3. От молчаливого вынашивания агрессивных планов к "объявлению войны".
Эскалация конфликта, вовлечение новых участников.

---T----------------------T----------------------T-------------------

¦  ¦ Прагматический       ¦ Коммуникативный      ¦ Легитимный        ¦

+--+----------------------+----------------------+-------------------+

¦Л ¦ сомнение, недоумение ¦ непонимание          ¦ осознание         ¦

+--+----------------------+----------------------+-------------------+

¦Д ¦ желание переубедить, ¦ споры, различные     ¦ отстаивание       ¦

¦  ¦ убедить в важности   ¦ интерпретации        ¦ своего понимания  ¦

¦  ¦ своих желаний        ¦ ситуации             ¦ справедливости    ¦

+--+----------------------+----------------------+-------------------+

¦А ¦ подозрение           ¦ формирование         ¦ убеждение в       ¦

¦  ¦ в агрессивных        ¦ образа врага,        ¦ несправедливости  ¦

¦  ¦ намерениях           ¦ клевета              ¦ оппонента         ¦

+--+----------------------+----------------------+-------------------+

¦Б ¦ открытая агрессия    ¦ Я-Образ =            ¦ агрессия против   ¦

¦  ¦ против Я-Концепции   ¦ Образ Врага          ¦ Я-Статуса         ¦

L--+----------------------+----------------------+--------------------

Назад