Назад
Победа как причина конфликта
Конфликт - процесс, вызванный следующими условиями:
- невыясненность правил, в терминах которых оценивается ожидаемое поведение друг
друга;
- желания, возникающие из-за недостаточности ресурсов;
- естественные и социальные характеристики, разделяющие людей на виды;
отсутствие интегрирующих факторов, которые освещали бы различия оппонентов в общем для
них контексте, объединяли бы их.
Во время конфликта чувства и установки изменяют отношения между объективными условиями и
потенциально конфликтными исходами. Решающим является характер убежденности
противников, что единственно возможный исход - победа или поражение, а не сотрудничество в
выработке общего решения.
Победа - вид негативного исхода, когда прекращение отношений победителя и побежденного
еще не означает разрешения конфликта. Психологическая победа - вид победы над противником,
которая празднуется не когда он убит, а когда когда уничтожена его гордость, сердцевина его Я-
КОНЦЕПЦИИ. Дуэль - способ не потерять гордость, будучи убитым.
При решении конфликта как проблемы особо рассматривается поведение по разрешению
проблем; деятельность, направленная на завершение конфликта; легализация, которая будет
влиять на отношения между оппонентами и их установки по отношению друг к другу (при победе
установки побежденного на реванш; при компромиссе оппоненты сожалеют, что не получили
больше; при принятии общего решения более дружественные отношения после конфликта).
Методы решения конфликта.
1. Выиграть : проиграть. Представляются возможными только два исхода: полная победа одного
и проигрыш противника. Возможны разновидности метода: авторитарный; игнорирование
интересов других; наличие доминирующего правила; запугивание.
2. Проиграть : проиграть. Оба противника предпочитают получить хоть что-то, чем все потерять
(половина лучше, чем ничего), обещают уступки при условии компенсации, приглашают третью
сторону. Возможны разновидности: компромисс; взятка; арбитражный пересмотр; пересмотр
правил игры.
Выиграть : выиграть. Цель - создание консенсуса путем переговоров и общее принятие решения.
Конфликтная ситуация оппонентами оценивается как проблемная и решается сообща.
Наилучшая тактика при использовании этого метода: принципиальный подход.
Назад