Конфликтология

Относительная полезность конфликта

В зарубежной литературе с точки зрения функций рассматривается два вида конфликтов: 1) позитивные (конструктивные); 2) негативные (деструктивные).
Считается, что конфликты конструктивного характера полезны, поскольку предотвращают "застой" и "омертвление" индивидуальной или групповой жизнедеятельности и стимулируют ее движение вперед. Отсюда большинство конфликтологов делает вывод, что цель состоит не в том, чтобы предотвратить или устранить конфликт, а в том, чтобы найти способ сделать его продуктивным.
Большинство конфликтов наносит материальный, моральный и психологический ущерб группе. Конфликт ставит под угрозу физическое и психическое состояние каждого из его участников, лишает человека душевного равновесия и сказывается на результатах работы. Однако бывают ситуации и проблемы, неблагоприятное значение которых обнаруживается только благодаря конфликту. В таких случаях конфликт имеет позитивное значение:

До поры до времени аномалии проявляются не столь очевидно и не вызывают должной реакции лишь потому, что с ними мирятся. Но когда возник конфликт, ситуация и проблема высветилась, надо искать пути его устранения. Существование деловых конфликтов подчас является условием рождения истины, прослеживания логики становления идеи, выбора правильных решений. В таких случаях борьба мнений свидетельствует о творческих потенциях коллектива. "Психическая энергия" подобных конфликтов должна направляться на стимулирование непринужденного взаимоуважительного обмена мыслями.
Однако плодотворный деловой конфликт возможен при условии соблюдения этики субординации, т.е. когда лица с более высоким статусом (социальной позицией, возрастом, опытом, и т.п.) не подчеркивают своего преимущества.