Социальный конфликт

Социальный конфликт - это значительные отклонения от сложившегося в коллективе социально- психологического стандарта отношений между его членами. Эти отклонения возникают в результате изменения условий деятельности коллектива или взаимодействия людей и сказываются на самочувствии коллектива (группы) в целом и отдельных его представителей. Существуют следующие причины социальных конфликтов:
Внешние:

1. Недостатки социально-экономического и бытового характера (плохая работа городского транспорта, очереди и др.).
2. Недостатки производственного характера (нечеткая организация совместных действий подразделений, нехватка сырья, противоречивые указания "сверху" и т.п.).
3. Ослабление контроля руководителей за деятельностью коллектива (как следствие: упадок дисциплины, нарушение технологических процессов, ссоры, конфликты).
Нервозная обстановка в обществе.

1. Колебания эмоционального состояния в группе в связи с конкретными событиями в работе или личной жизни (производственная травма, болезнь родных или товарища по работе, семейная неприятность).
2. Аномальные взаимоотношения членов группы (антипатия, взаимное неуважение, несработанность, отвержение члена коллектива, отсутствие взаимопомощи).
3. Ослабление контроля со стороны членов группы по отношению друг к другу (как следствие складывается психология "стороннего наблюдателя"; терпимость, замкнутость, стремление ни во что не вмешиваться).
4. Отсутствие должных деловых и личностных качеств у руководителя (неумение налаживать контакты с людьми, порочный стиль руководства).
Личностные особенности членов группы, вызывающие дисгармонию отношений (скандалист, грубиян и др.).

- предупреждение конфликта,
- управление конфликтом, если он возник в межличностных отношениях,
- принятие оптимальных решений в конфликтных ситуациях,
разрешение конфликта.

Назад