Назад

5.1 Переваги електронної пошти

Найбільш популярною можливістю Internet є Електронна пошта (e-mail). Для більшості користувачів Internet служить дешевшим та зручнішим способом передачі повідомлень приятелям в місті та колегам по всій земній кулі.
Електронна пошта (скорочено можна зустріти ще e-mail) означає процес передачі повідомлень по комп'ютерній мережі. Замість того, щоб писати листа, заклеювати його в конверт та опускати його в поштову скриньку, можна послати повідомлення по Internet любому користувачеві.
Переваги електронної пошти цілком очевидні:
По-перше, вона дешева, частіше дешевше відправки листа і майже дешевша телефонного виклику.
По-друге, вона діє дійсно дуже швидко. Повідомлення знаходять адресата за лічені секунди.
По-третє, користуватися електронною поштою дуже зручно. Не потрібно думати про часові пояси та підраховувати їх перекриття (день або ніч).
По-четверте, за допомогою електронної пошти одне і теж повідомлення можливо одночасно переслати декільком особам.
По-п'яте, можливо робити копії повідомлень, а потім переслати іншим абонентам.
Як і люба інша система сервісних програм, електронна пошта має свої сильні та слабі сторони. Вона дуже схожа на телефон та традиційну пошту. В таблиці один приведені деякі порівняльні характеристики.

№ Характеристика Телефон Пошта звичайна Електронна пошта
1 швидкість висока низька помірна
2 синхронізація потрібна не потрібна не потрібна
3 формальність змінюється змінюється помірна
4 відповідальність низька висока помірна
5 конференцзв'язок невеликий одностороння кожний з усіма
6 захист середній високий низька


Проаналізуємо ці характеристики.
Швидкість. Телефонний зв'язок - це термінова передача інформації. Час, необхідний для передачі інформації засобами електронної пошти, складає від декількох секунд до одного дня. Звичайна пошта приходить, в кращому випадку, на слідуючу добу, або через декілька днів.
Синхронізація. Вартість, яку приходиться платити за швидкий зв'язок по телефону, полягає в тому, що обидва з абонентів знаходяться як правило біля телефона одночасно. Електронна пошта та звичайна пошта - асинхронні системи. Відправник посилає листа, коли він готовий, а отримувач листа його читає, коли у нього є вільний час. Такий спосіб зв'язку зручний, коли абоненти знаходяться на великій відстані один від одного (наприклад через декілька часових поясів) і розпорядок дня у них різний.
Формальність. Від дотримування різного гатунку формальності в значній мірі залежить результат спілкування. Розмовляючи по телефону, можливо легко знайти відповідний тон: до одного співбесідника можна звертатися досить офіційно, до другого - по дружньому. Теж саме характерне і для звичайної пошти. Можливо вибирати з множини видів кореспонденції (рукописні записи, друковані ділові листи і т.д.) найбільш підходящі для даного конкретного випадку. Електронна кореспонденція завжди набирається на клавіатурі, але в жодному підручнику з машинопису не знайдете матеріалів про те, які формальності слід зберігати при переписці по електронній пошті. Окрім того, індивідуальність в електронній пошті завжди закрита, тобто адреса електронної пошти будь-якого великого босу зовні нічим не відрізняється від сотні інших адрес.
Відповідальність. Спілкування в письмовій формі передбачає більш власну відповідальність ніж усне спілкування. Коли в розмові по телефону ви сказали дещо таке, про що пожаліли би в майбутньому, то наостанок ви може заявити, що нічого подібного не говорили. Але коли ви захочете поступити подібним чином в електронній пошті, то виявиться, що хто-небудь записав копію такого повідомлення в файл і може пред'явити його відповідним службам. "Паперову пошту" також можливо підробити, але це дуже важко: прийшлось би підробляти печатки, поштові марки, підписи і т.д.
Конференцзв'язок. Розглянемо можливість спілкування групи людей. Телефон - відмінний засіб, але лише не для багато численних груп абонентів. Конференцзв'язок дозволяє спілкування людей один з одним, однак по мірі зростання численності групи планування і регулювання такого зв'язку становиться дуже складним процесом. Електронна пошта дозволяє формувати великі групи і любий член групи може в любий час здійснити зв'язок з рештою її членів. Це робить електронну пошту корисною як для розповсюдження інформації, так і для опиту груп. Поштова система, в якій повідомлення виходять з однієї точки і розсилаються усій групі - дуже непроста задача.
Захист. Система захисту електронної пошти, як правило, нижче порівняно з телефоном і звичайною поштою. Якщо зберігати обережність, то лист надісланий по звичайній пошті може залишатись в закритому ящику поштового відомства до тих пір, поки не попаде в руки адресату. Для підслуховування телефонних розмов необхідний доступ до засобів зв'язку, а це викликає великі технічні труднощі. Електронна пошта іде по достатньо непередбаченому шляху через різноманітні комп'ютери, захист яких від несанкціонованого доступу невисокий. Існують спеціальні програми підвищеного захисту, які кодують повідомлення, намагаючись компенсувати недостатній захист технічних засобів, але вони використовуються тільки небагатьма користувачами.
Загальне правило говорить про слідуюче: при підвищених вимогах до таємності інформаційних повідомлень електронною поштою користуватися не слід.

Назад 1