Поскольку всякий вопрос содержит в себе часть ответа, чтение этого списка вопросов может сообщить нечто о том, что никак не было прокомментировано в основном тексте работы. Если здесь сформулирован вопрос о том или ином способе действий или обычае, это значит, что что-то подобное где-то уже наблюдалось.

Представленный вопросник ни в коей мере не отвечает ни последовательности, ни количеству вопросов, которые реально задавались при проведении интервью. Несмотря на вопросительную форму, это, скорее, руководство к сбору информации, перечисляющее в определенном порядке те темы, которые так или иначе попали в сферу нашего внимания. При проведении интервью мы держали в уме эти темы, а не конкретные формулировки вопросов. Разумеется, из наблюдения многие вещи становятся ясны сами собой и оказываются избыточными в интервью.

Общие данные

Как долго вы живете в этой квартире? Жили ли здесь до вас ваши родственники?

Сколько комнат вы занимаете? Сколько человек живет вместе с вами? Кто является ответственным съемщиком?

Сколько комнат в квартире? Сколько съемщиков?

Возрастной, социальный и национальный состав жильцов.

Организация общественной хозяйственной деятельности

Дежурство и уборка. Подсчет расхода электроэнергии. Сбор средств на общественные нужды.

Что входит в обязанности дежурного по квартире? Как реально это происходит?

Все ли соседи участвуют в коммунальной уборке? Все ли выполняют обязанности в полном объеме?

Как устанавливается очередность?

Бывают ли случаи смены очереди, уменьшения / увеличения срока дежурства?

Используется ли для коммунальной уборки наемный труд (соседей или кого-либо другого)?

Как и кем покупаются средства для коммунальной уборки?

Кому принадлежат (или являются общественной собственностью) принадлежности для уборки мест общего пользования?

Как происходит сдача / приемка уборки?

Бывает ли дежурство поводом конфликтов (напр., дежурного с нарушителями чистоты, соседей с нерадивым дежурным)?

Участвуют ли дети и подростки в коммунальной уборке?

Какова процедура подсчета и сбора денег за свет и за газ в конце каждого месяца?

Все ли соседи умеют это делать? Всем ли это доверяется?

Как устанавливается очередность?

Как подсчитывается общий счет?

Как при этом распределяется неделимый на всех остаток (кому его приписывают)?

С какой точностью собирающий деньги дает сдачу?

Как подсчитываются льготы?

Что делают с должниками?

Приходилось ли когда-нибудь платить пени?

Кто производит уплату в сберкассе (в пункте приема платежей)?

Как и кем оплачиваются счета за междугородные переговоры по телефону?

У кого хранятся документы об оплате?

Есть ли в квартире казначей? Кто и как производит сбор средств на общественные нужды? Как это происходит в экстренных случаях (вызов водопроводчика, ремонт водогрея и т.п.)

Бывает ли сбор средств причиной конфликтов?

Бывает ли так, что кто-то из соседей единолично спонсирует какое-либо общественное дело (например, установку душа)?

Кто оплачивает лампочки, висящие в местах общего пользования? Ввинчивают ли свои лампочки в коридоре, на кухне, на лестничной площадке?

Места общего пользования и их использование

Кухня.

Приготовление пищи. Поддержание чистоты. Мытье посуды. Мусор. Прочее.

Где хранятся съестные припасы? готовая пища?

кухонная посуда? Стоят ли в кухне холодильники?

Разрешают ли кто-нибудь из соседей пользоваться кому-то другому своей посудой или кухонными принадлежностями?

Практикуется ли использование чужой посуды или кухонных принадлежностей без разрешения владельца?

Имеются ли кухонные принадлежности общего пользования?

Как распределены между жильцами плиты и конфорки? Справедливо ли это, по-вашему?

Заметно ли разнесение по времени приготовления пищи разными соседями, или все готовят примерно в одно и то же время?

Допустимо ли пользоваться конфорками на чужих плитах? Чужой духовкой?

Кто и как зажигает огонь? Кому принадлежат спички, кто их покупает?

Консультируют ли друг друга хозяйки по кулинарным вопросам? Дают ли друг другу пробовать? Если да, то каких видов пищи это касается?

Готовят ли в вашей квартире мужчины? Что они готовят?

Бывает ли запах приготовляемой пищи причиной нареканий? Как часто и каким образом проветривается кухня?

Едят ли на кухне?

Является ли поддержание чистоты в своем углу кухни личным делом каждого?

Как часто делается в кухне уборка (моется пол, раковина, плиты)? Для уборки на кухне используются общественные или собственные принадлежности (тряпка, швабра, моющие вещества)?

Есть ли у вас тараканы или муравьи? Как с ними борются?

Оставляют ли грязную посуду на кухонных столах на долгое время? Если да, то выражают ли соседи свое отрицательное отношение к этому вслух?

Всегда ли работает газовая колонка? Как моют посуду, когда она не работает?

Как разрешаются сложности, связанные с доступом к крану, когда кто-то моет посуду?

Где собирается мусор? Кто его выносит? Как обращаются с пищевыми отходами? Как это было организовано раньше (лет десять назад)?

Пьют ли у вас воду из-под крана? Имеется ли в кухне запас воды на случай отключения?

Используется ли раковина на кухне для умывания и чистки зубов? (Если да, то позволительно ли появляться на кухне по пояс обнаженным или в майке?)

Используется ли кухонная раковина для стирки белья?

Кто и как оплачивает освещение кухни? Где расположены выключатели? Розетки? Какие электрические бытовые приборы используются на кухне?

Есть ли на кухне домашние растения? Кто за ними ухаживает?

Разрешен ли доступ на кухню домашним животным?

Ванная комната

Личная гигиена. Стирка белья.

Как и откуда зажигается свет в ванной?

Есть ли в ванной горячая вода? Где расположена колонка?

Где хранятся тазы? банные принадлежности? стиральные принадлежности и порошок?

Как распределяются полки между соседями? Как это сложилось?

Справедливо ли это?

Где находятся стиральные машины? В какие розетки их включают при стирке? Отключаемы ли эти розетки?

Как и как часто моют ванну? Моются ли и купают ли детей непосредственно в ванной?

Есть ли общие тазы? Пользуются ли соседи чужими тазами - по соглашению или втихаря?

Как часто случаются засоры? Как устанавливают виновного? Умеет ли кто-нибудь из соседей устранять засоры при помощи подручных средств?

Кто платит за вызов аварийной?

Где сушат белье? Где хранят грязное белье?

Различаются ли по принадлежности крючки? вешалки? веревки для сушки белья?

Если для сушки пользуются прищепками, кому они принадлежат?

Случается ли очередь в ванную? Как устанавливается очередность?

Пропускают ли друг друга, когда стирают? Закрываются ли на щеколду при стирке?

Есть ли соседи, которые не пользуются ванной? пользуются редко?

Используют ли ванную комнату не по прямому назначению? Как? (пример: проявка фотографий, наказание детей, хранение мотоцикла)

Используют ли ванну не по прямому назначению (мытье овощей, купание животных и т.п.)? Вызывает ли это нарекания соседей?

Туалеты. Кладовки. Коридор. Лестничная площадка.

Вас удовлетворяет чистота уборной в вашей квартире? Кто за нее отвечает, как она обеспечивается?

Как включается свет в уборной? Относится ли на общий счет нагоревшее здесь электричество?

Используют ли соседи индивидуальные стульчаки? Имеется ли туалетная бумага общего пользования? Если уборных несколько: различаются ли они по чистоте? ходит ли кто-то из жильцов исключительно или преимущественно в одну какую-то уборную?

Используется ли пространство уборных для подсобных целей (хранение вещей, принадлежностей для уборки)?

Как распределяется между соседями пространство в кладовых? Как это случилось - помните ли вы, как это складывалось?

Вы хорошо знаете, что лежит у вас в кладовке? Есть ли такие вещи, к которым вы не притрагивались годами? Где они помещены? Не задумывались ли вы, что что-то из них можно вынести на помойку?

Наводится ли когда-нибудь порядок в кладовых (убирается пыль и т.п.)?

Обсуждались ли на вашей памяти планы переоборудования кладовой?

Где хранятся велосипеды, лыжи, детские санки, коляски?

Хранится ли верхняя одежда и обувь вне комнаты (в коридоре, прихожей, кладовке)? Где снимают при входе верхнюю одежду и обувь? Где ее оставляют?

Где обычно чистят обувь?

Позволяют ли детям играть в коридоре? в прихожей? на кухне?

Где принято курить в вашей квартире? Выходят ли курить на лестничную площадку?

Кто и как часто наводит порядок на лестничной площадке? Кто ввинчивает здесь лампочки?

Телефон

Где располoжен телефон? Кто чаще всего подходит к телефону?

Как зовут соседей к телефону? Используются ли для этого специальные средства (например, электрические звонки)?

Вызывают ли нарекания соседей звонки в ночное время или слишком рано утром? Случались ли по этому поводу конфликты?

Как долго обычно длится телефонный разговор? Случается ли, что кто-нибудь из соседей торопит говорящего по телефону? Как реагируют на такие просьбы?

Есть ли в квартире параллельные телефоны? Снабжены ли они блокиратором?

Как происходила их установка? Имеется ли официальное разрешение на параллельный телефон?

Как фиксируются междугородные звонки и платные услуги по телефону?

Имеется ли рядом с телефоном телефонный справочник для общего пользования или информация о телефонах первой необходимости? Если вам нужно вызвать врача, где вы ищете телефон поликлиники?

Если вас нет дома, можно ли оставить соседям информацию, чтобы они вам ее передали? Как соседи реагируют на такие просьбы?

Слышны ли телефонные разговоры из кухни? из чьей-нибудь комнаты? Если да, то делают ли говорящие по телефону поправку на то, что их могут слышать?

Принято ли присутствовать при чужом телефонном разговоре? Если вы говорите по телефону, а кто-то из соседей курит или чистит обувь в том же помещении, насколько нормальной (или дикой) окажется ваша просьба оставить вас наедине с телефоном?

Отношения соседей.

Заметно ли, что кто-то верховодит в квартире? Кто принимает общественно важные решения? Существует ли коллегиальность решения? В хозяйственных и экономических вопросах (ремонт, приобретение вещей для общего пользования) заметна ли чья-то инициатива, или все пускается на самотек? Как этот самотек организован?

Кто занимается вопросами взаимодействия с жилконторой (техником)? Знаете ли вы вашего техника в лицо (по имени)? Приходилось ли вам бывать в жилконторе? По какому вопросу? Знаете ли вы вашего дворника? Приходилось ли вам общаться?

На чем основан авторитет соседей? Самый влиятельный человек - одновременно самый старый жилец? самый богатый? самый физически сильный? представитель самой многочисленной семьи? Можно ли сказать, что он формирует общественное мнение? Кто влиятельней в общественной жизни - мужчины или женщины? Какую роль играют мужчины при решении общественно важных вопросов?

В каких отношениях находятся родственники (родственные семьи), живущие в вашей квартире?

Используется ли в квартире наемный труд (кто-то из соседей нанимает другого для мытья посуды, стирки белья, приготовления пищи, ухода за детьми и т.п.)? Дает ли кто-то уроки за деньги? или за другое вознаграждение (какое)?

Можно ли сказать, что в вашей квартире существует атмосфера взаимопомощи между соседями? В чем это проявляется? Как это отражается в хозяйственной деятельности?

Если кто-то заболел, может ли он рассчитывать на помощь соседей?

Удобно ли зайти к соседу и попросить таблетку анальгина или стакан кипятку? попросить у соседа кастрюлю? Помогают ли соседки друг другу красить волосы?

Принято ли занимать друг у друга деньги?

Имеются ли откровенно враждебные отношения между кем-то из соседей?

Можно ли сказать, что имеются группировки? На чем они основаны?

Насколько велика разница в благосостоянии между соседями? Помогают ли зажиточные бедным? Выставляют ли зажиточные свой достаток напоказ? Обсуждается ли за глаза благосостояние и недавние приобретения соседей?

Как вам кажется, проявляется ли в чем-то зависть бедных к более зажиточным?

Если кто-то купил новое пальто, устраивают ли его презентацию кому-то из соседей (“идет ли оно мне?”)? Оглашают ли информацию о цене покупки?

Имеется ли у кого-то из соседей мобильный телефон? собственный автомобиль? (если да, то может кто-то из соседей рассчитывать на помощь, хотя бы в виде исключения, - скажем, встретить на вокзале? практикуются ли такие просьбы?)

Имеется ли у кого-нибудь компьютер? видеомагнитофон?

Насколько едино общественное мнение в квартире? В каких случаях оно оказывается единым (приведите пример)?

Известно ли вам, как ваши соседи голосуют на выборах? Имеют ли место в квартире “предвыборные дебаты”?

Известно ли, какие газеты и журналы кто выписывает? Дают ли их почитать соседям? Обмениваются ли книгами?

Известно ли, кто из соседей ходит в церковь? Ходят ли в церковь в компании?

Бываете ли вы в комнатах соседей? Как часто и при каких обстоятельствах? Во всех ли комнатах вашей квартиры вы бывали?

Какие формы совместного проведения досуга практикуются (настольные игры, чаепития, совместная игра на музыкальных инструментах и т.п.)? Играют ли вместе дети? Существуют ли подобные отношения с соседями с других этажей?

Как в квартире отмечается Новый год? Где хранятся елки до установки? Ставится ли общая елка на кухне (в прихожей)? Как соседи поздравляют друг друга? Дарят ли подарки? Посещают ли друг друга в новогоднюю ночь? Устраивают ли совместное застолье?

Как отмечаются дни рождения? Знаете ли вы точный возраст кого-то из соседей? Дни рождения кого из соседей вам известны? Кто из соседей поздравляет вас с днем рождения? Что вам дарят обычно? Что вы дарите? Почему?

Были ли на вашей памяти свадьбы у кого-то из соседей? Опишите, как это затронуло жизнь квартиры. Подарили ли вы что-нибудь на свадьбу? Где происходило празднование? Молодые остались жить в квартире?

Умирали ли жильцы вашей квартиры на вашей памяти? Как это было? Участвовали ли вы (или кто-то из соседей) в похоронах? в поминках? Как это происходило?

Возникают ли конфликты молодого поколения со старшим поколением жильцов? Можно ли сказать, что молодежь чаще нарушает режим и беспокоит соседей (громкая музыка, множество гостей, нарушение чистоты мест общего пользования и т.п.)?

Как реагируют соседи на нарушение режима?

Вызывают ли нарекания соседей визиты гостей? К кому приходят гости чаще всего? Как они ведут себя?

Часто ли посещают ваших соседей родственники? Приезжают ли к ним родственники из других городов?

Сдает ли в поднаем комнату кто-нибудь из соседей? Если да, то обсуждалось ли это предварительно? Были ли представлены жильцам новые съемщики?

Если на вашей памяти появлялись новые жильцы, как это происходило? Как включались они в жизнь квартиры? Как им давали понять, что они здесь новенькие? Помогали ли им освоиться?

Возникают ли проблемы на почве межнациональных отношений? Что необычного в образе жизни, привычках и поведении можно заметить у представителей других национальностей? Влияет ли это на жизнь квартиры?

Кажутся ли вам странными привычки и образ жизни кого-нибудь из соседей?

Что вам известно о работе и профессиональной деятельности соседей? Работает ли кто-нибудь на дому?

Случались ли на вашей памяти любовные связи между соседями? Подозревают ли кого-нибудь из соседей в интимной связи?

Насколько соседи в курсе личной жизни друг друга? Насколько скрыты от чужих глаз внутрисемейные конфликты? Удовлетворены ли вы существующим уровнем звукоизоляции?

Как изменяется жизнь квартиры летом? Кто остается в городе? Влияет ли это на поддержание порядка? режим?

Уезжая на дачу, доверяет ли кто-нибудь кому-нибудь из соседей ключи от своей комнаты?

Отклоняющееся поведение.

Есть ли пьяницы и алкоголики в квартире? Употребляет ли кто-то из соседей наркотики? Опишите их образ жизни.

Какие проблемы это ставит перед соседями? Как они разрешаются?

Насколько вы лично можете мириться с алкоголиками (наркоманами)? Каковы ваши отношения?

Состоит ли кто-нибудь из соседей на учете в психдиспансере? Можно ли сказать, что у кого-то из соседей что-то с головой не в порядке? Как это проявляется в их поведении? Какую линию поведения вы выбираете, чтобы оградить себя от их ненормальных проявлений?

Возникают ли проблемы в связи с проживанием в квартире людей преклонного возраста? Если они живут одни, как они справляются с хозяйственными делами?

Создает ли сложности для соседей их старческая забывчивость, подозрительность, неопрятность?

Случались ли в квартире случаи воровства? Опишите, что выяснилось относительно их. Изменилось ли что-то в жизни квартиры после кражи? Существуют ли подозрения, что кто-то из соседей систематически что-то таскает у других? Насколько они обоснованы, на ваш взгляд?

Конфликты.

Каковы самые частые причины конфликтов? Получают ли они форму “коммунальных скандалов” с шумными препирательствами?

Между кем и кем чаще всего происходят скандалы? По какому поводу? Где они происходят?

Опишите ваше участие в скандалах. Как это было в последний раз? Чем это кончилось? Как далеко доходили словесные оскорбления?

Удается ли с помощью скандала добиваться общественно полезного результата

(заставить выполнить обязанности дежурного, выключить громкую музыку и т.п.)?

Приходилось ли вам применять насилие в отношениях с соседями? Становились ли вы жертвой насилия со стороны соседей?

Выполняет ли кто-нибудь из соседей роль человека, рассуживающего спорящих и разрешающего конфликт? Что позволяет ему выполнять эту функцию?

Знакомы ли вы с вашим участковым милиционером? Как часто вы его видите? По какому вопросу он приходил в квартиру в последний раз?

Имеются ли в квартире хронические, тихо тлеющие конфликты? Как они развиваются, в чем, на ваш взгляд, их причина?

Дети. Домашние животные

Можно ли сказать, что озорство детей и шум их игр докучают соседям?

Чем примечательны методы воспитания детей, которые применяются вашими соседями? Одобряете ли вы эти методы?

Обсуждается ли между соседями воспитание детей, их успехи?

Создает ли проблемы для соседей содержание в квартире домашних животных?

Отношения в доме

Как строятся ваши отношения с соседями из других квартир?

Здороваетесь ли вы на лестнице? Знаете ли вы кого-нибудь по имени? Бывали ли вы в других квартирах по вашей лестнице?

Слышен ли в вашей квартире шум из других квартир?

Как последний раз происходило выяснение отношений с соседями с других этажей по поводу протечек?

Вопросы безопасности

Боитесь ли вы входить в парадную вечером?

Всегда ли на лестнице горит свет? Где он включается?

Известно вам, в каких квартирах вашего живут алкоголики (наркоманы)?

Случались ли на вашей лестнице неприятные происшествия (драки, убийства, грабежи, изнасилования)? Становились ли вы или ваши соседи жертвами или свидетелями насилия в парадной, в лифте или на лестнице?

Случаются ли - и как часто - акты вандализма на лестнице (разбитые окна, лампочки, повреждения дверей, лифта, перил)? Имеются ли надписи и рисунки на стенах? Относится ли их содержание к жильцам дома?

Собираются ли на лестничных площадках подростки (бомжи, хулиганы)? Остаются ли следы употребления спиртных напитков, наркотиков?

Открыт ли доступ на чердак? Используется ли чердак жильцами дома? У кого находится ключ? Бывали вы когда-нибудь на чердаке?

Живут ли на лестнице кошки? Есть ли в вашем доме крысы?

Принимались или хотя бы обсуждались какие-либо коллективные меры по обеспечению чистоты и безопасности в подъезде (например, установка кодового замка)? Кто проявлял инициативу?

Всегда ли закрыта ли входная дверь в квартиру? У всех ли соседей есть ключи от нее? Имеется ли помимо основного замка цепочка или крючок? Сколько звонков на входной двери? Кто обычно отвечает на общий звонок? Бывали ли кражи или попытки проникновения незнакомых людей в квартиру?

История

Известно ли вам, кому эта квартира принадлежала раньше? Кому принадлежал, когда и кем был построен этот дом? Что здесь было раньше?

Что вам известно о прежних жильцах? Были ли среди них замечательные личности?

Чтио известно о прежних обычаях, насколько они отличались (до ремонта, до войны)? Какие периоды можно выделить в истории квартиры?

Поддерживают ли соседи контакт с бывшими жильцами, которые переехали? Посещают ли квартиру бывшие жильцы?

Пытались ли вашу квартиру расселять? Как к этому отнеслись жильцы? вы лично? Почему? Расселены ли уже какие-нибудь квартиры в вашем доме?

Что вам известно о замечательных личностях или происшествиях с соседями из других квартир?

Пострадало ли здание во время войны?

Известны ли вам какие-то странные или необъяснимые случаи? Рассказывают ли о привидениях? кладах? Известно ли вам, что находится в подвале? Были ли вы там когда-нибудь?