FORJANDO UN FUTURO COMPETITIVO EN LA GESTION DE LA INFORMACION

Uno de los principales objetivos del CCBES para este año será fortalecer el entendimiento y la cooperación entre las diferentes unidades de información del país y gremios bibliotecarios, mediante la realización de verdaderos planes de capacitación. Creemos que más que una conveniencia, esto hoy por hoy es una exigencia para poder responder adecuadamente a la globalización. Las instituciones nacionales, públicas y privadas, requieren de Centros de Información con personal debidamente capacitado que les permita un mejor y más fácil acceso a información reciente, completa, actualizada y veraz.
En la actualidad la cooperación inter-bibliotecas ha sido mínima. No ha habido institución o gremio que se haya encargado de responder adecuadamente a las necesidades de los bibliotecarios del país, tanto en cuestión de formación profesional como de presionar por mejoras salariales, etc. Creemos que mediante la realización de algunos de los proyectos contemplados en nuestro Plan de Acción 1999, el CCBES ayudará a integrarnos más como Centros de Información y a poder desarrollar proyectos conjuntos.

En conclusión, el CCBES busca desempeñar un papel más activo en el desarrollo de la bibliotecología en el país que el que hasta ahora han desempeñado otras asociaciones de bibliotecarios nacionales, cuyo propósito o razón de ser pareciera ser más bien de carácter social, que de carácter profesional que promueva la superación de sus miembros.

MERCADEO EN LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN

DEFINICION DE SERVICIOS

• "Un servicio es una actividad generadora de satisfacción para los consumidores, que se produce como resultado de la interacción entre los clientes y una persona"
• "Los servicios son cualquier beneficio intangible, pagado directa o indirectamente…
• "Los servicios son algo que se puede comprar y vender pero que no se pueden dejar caer sobre tu pie"

• Su intangibilidad, frente al tangibilidad de los productos.
• Simultanidad que existe entre la producción y el consumo de servicios.
• Imposibilidad de almacenamiento.
• Imposibilidad de detectar errores previos al consumo.
• Importancia del elemento humano en el momento del consumo.
• Flexibilidad de adaptación a las necesidades del cliente - usuario.

MARKETING-MIX EN LAS BIBLIOTECAS

Producto ....................> Producto
Precio .........................> Precio
Plaza ...........................> Distribución
Promoción .................> Comunicación

PRODUCTO

Es todo aquello que se puede ofrecer en el mercado con el objetivo de satisfacer sus deseos o necesidades. (En las bibliotecas)

La oferta de servicios que la biblioteca hace: préstamo, consulta y lectura en sala, información general y bibliográfica, fotocopias, préstamo interbibliotecario, etc.

PRECIO

Sería la cantidad de dinero que el cliente o usuario está dispuesto a pagar para acceder al consumo o uso de un producto o servicio. En las bibliotecas?

Es el elemento más difícil de considerar por tratarse de una institución no lucrativa. Polémica gratitud total - cobro por algunos servicios

JUSTIFICACION DEL COBRO

• Cobro de algunos servicios intenta hacer frente a los costos del servicio.
• Evitar el uso abusivo que a veces se hace de lo "gratuito".
• Las cantidades recaudadas son insuficientes para cubrir las necesidades presupuestarias.
• Para contabilizar el precio hay que
• considerar: Nivel de uso, Tiempo y energía empleados, relación costo-beneficio.

DISTRIBUCION

Se refiere cómo y dónde se ofrecen los productos y servicios al consumidor.

COMUNICACIÓN

Es toda aquella actividad encaminada a dar a conocer la existencia de la empresa con el objetivo de favorecer el uso o consumo de los productos o servicios que se ofrecen.

COMUNICACIÓN LO CONFORMAN: TECNICAS Y ACTIVIDADES

• Publicidad.
• Relaciones con los medios de comunicación.
• Exposiciones.
• Publicaciones.
• Visitas guiadas en el centro.
• Presentación de los fondos y servicios.
• Relaciones públicas.
• Charlas.

AYUDA INTERNACIONAL PARA BIBLIOTECAS: EL PROGRAMA PARA BIBLIOTECAS Y ARCHIVOS LATINOAMERICANOS Y LA BIBLIOTECA DR. MANUEL GALLARDO

Instituciones Elegibles.

· Las subvenciones se limitan a bibliotecas y archivos ubicados dentro de latinoamérica. · Las instituciones elegibles tienen que hacer disponible sus materiales a todo estudiante y estudioso calificado como parte de su política. · Las propuestas que calificaran tienen que dirigirse a necesidades relacionadas con colecciones de valor para la investigación. Tales colecciones abarcarán fuentes primarias importantes tales como manuscritos, documentos, periódicos, fotografías, mapas, tesis o folletos. Colecciones bibliotecarias generales no son elegibles para estas subvenciones; tampoco lo son colecciones de arte, historia natural o cultura material.

Proyectos Elegibles

El Comité del Programa acepta propuestas que se dirijan a las siguientes necesidades: 1. Proyectos específicos para mejorar el acceso y servicio por medio de la preparación de guías o la catalogación de las colecciones.
2. Proyectos específicos para preservar materiales en peligro, particularmente por medio de la microfilmación o la digitalización.
3. Asistencia específica a corto plazo como parte de proyectos cuya meta es mejorar el funcionamiento y el servicio. Esta incluye asesoramientos ambientales, evaluaciones de microfilmes de preservación producidos localmente para asegurar su conformidad con normas internacionales, consultorías acerca de la aplicación de las normas para la descripción de archivos o el control bibliográfico, etc.
4. Oportunidades de entrenamiento específico como parte de proyectos para mejorar el funcionamiento y el servicio. Incluye asistencia a talleres o cursos sobre la administración de bibliotecas y archivos, preservación, control bibliográfico, tecnologías de información electrónica, etc.
5. Proyectos específicos que requieren aparatos o provisiones especiales para llevar a cabo trabajos esenciales en las colecciones o para controlar situaciones potencialmente destructivas, como son cortinillas, estantería, máquinas para deshumedecer el ambiente y abanicos, cajas Hollinger para el almacenaje de archivos, computadoras personales, fotocopiadoras, piezas de reemplazo para el equipo, etc.
6. El programa no cubre los gastos de operación actuales de la institución. Por lo tanto, los gastos habituales del cuerpo administrativo no son elegibles para la subvención. Los fondos de la subvención no se pueden utilizar para adquirir obras o colecciones nuevas. Los premios no subvencionarán gastos generales o administrativos.
7. El programa se interesa en particular en la preservación y el mejoramiento de acceso a materiales escasos, únicos o en peligro. Se recomienda que las instituciones mejor establecidas incorporen contribuciones de contraparte dentro de sus propuestas.
8. Las subvenciones tienen un valor promedio de entre $5,000 y $10,000. Las peticiones no deben exceder a $20,000.

Proceso de las solicitudes

El Comité del Programa evaluará y colocará por grados de competitividad todas las propuestas completas. Las decisiones acerca de las subvenciones se basan en estos criterios de competitividad, los fondos disponibles y el intercambio de cartas formales de acuerdo entre el Centro Rockefeller y las instituciones recibidoras.

Donde solicitar mayor información:

Las instituciones elegibles pueden ponerse en contacto con el Director del Comité del Programa para introducir sus ideas y propuestas a la siguiente dirección: Dr. Dan Hazen Librarian for Latin America, Spain and Portugal 197 Widener Harvard College Library Cambridge, M. A. 02138, USA Fax: 617-495-0403 E-mail: dchazen@fas.harvard.edu

Proyecto Preservación de la Bibliografía Nacional Salvadoreña de la Biblioteca Dr. Manuel Gallardo y el Programa para Bibliotecas y Archivos Latinoamericanos.

A finales de Agosto de 1997, la Biblioteca Gallardo presentó una solicitud al Programa para Bibliotecas y Archivos Latinoamericanos sobre un proyecto para la preservación de las monografías salvadoreñas. Siendo aprobado el proyecto en diciembre de 1997, por los miembros del Comité del Programa con una subvención de $15,000, el proyecto de preservación tendrá una duración de un año a partir del 11 de mayo de 1998.
Para el desarrollo del proyecto se inició con la contratación de un especialista salvadoreña en preservación de materiales de biblioteca, Sra. Rosa María Marinero, quien realizó un diagnóstico tomando en cuenta aspectos como, la colección, condiciones del depósito, mobiliario y alojamiento del material, condiciones ambientales, medidas de prevención y mantenimiento existente.

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