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diagrama de causa - efecto o de espina de pescado

Definición: es una herramienta de Ishikawa que refleja en forma organizada la incidencia de elementos tales como

  • materiales
  • mano de obra
  • métodos
  • máquinas
  • mantenimiento
  • "medio ambiente",
    sobre el resultado del proceso. Estos elementos son en total seis, de los cuales muchas veces solamente se considera alguna cifra menor que la máxima. Por ello se discriminan dfiagramas de 3 M, 4 M, etc, ya que la M es la letra inicial de todas ellas.. El trazado del diagrama parte de una línea horizontal de izquierda (causas del problema bajo análisis) a derecha (efecto sobre el problema analizado) Una causa es la suma de varias o muchas pequeñas causas concurrentes. La ausencia de causas pequeñas en un diagrama muestra que el análisis es casi trivial y que debe profundizarse en él. Viceversa, un diagrama muy detallista indica que el conocimiento es muy avanzado, lo cual es favorable. Acá aparece una cascada de métodos para conseguir salir de lo trivial y acercarse a lo avanzado: el método previo a la espona de pescado suele ser Brainstorming o torbellino de ideas de un equipo de trabajo en búsqueda de pequeñas causas de un problema. Los integrantes del equipo juegan un papel trascendental en esta tarea. Un diagrama de causas-efectos completo indica de por sí la solución y es suficiente para tener pleno conocimiento y encarrilar la discusión hacia la solución final. Con flechas más pequeñas a ambos lados de las flechas principales se identifican las pequeñas causas o causas secundarias, que ejercen influencia sobre la acción concreta a encontrar.

    5.may.1999-
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    Glosario de Carlos von der Becke.

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