- kallbackとは何ですか？
kallbackは、世界で初めてコールバックサービスを開始した米国の通信事業者です。格安の国際電話サービスを高品質の回線で提供しております。
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- コールバックサービスとはどんなサービスですか？
コールバックサービスとは、世界のどこにいても、アメリカの安い電話料金が利用できるサービスです。通話の発信元をアメリカにすることで電話料金が安くなります。
お客様は専用のトリガーナンバー（アメリカの電話番号）をダイヤルして、１回ベルをならしただけで切ります。相手が出ないので、ここでは通話料金はかかりません。この後、アメリカのコンピュータがお客様を呼び返してきます。お客様は受話器をとって先方の電話番号をダイヤルします。これにより、アメリカの安い通話料で世界中に電話をかけることができるのです。
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- kallbackの料金はどれぐらい安いですか？
kallbackを利用すると、国際電話の料金が一般の国際電話会社の料金より５０〜９０％安くなります。
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- どうして Kallback
社の料金が安くなるのですか?
Kallback社で全世界から利用者を一本にまとめ、膨大な利用者数で米国の国際電話会社に超大手企業以上の割引率を要求できるから安い料金が提供出来る訳です。
利用者が増える度に安くなります。
又、光ファイバー通信で電話の品質も良いものが提供出来ます。
更に、より安い国への回線迂回で更に安く出来る様にも研究しております。
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- kallbackを利用するにはどうすればいいですか？
簡単です。
インターネットのオンラインで申込書を記入して送信するか、メールで申し込み用紙のファックスと取り、ファックスでも申し込めます。
登録費用、月間基本料金他一切の費用は有りません。
利用された通話料金だけですので、登録だけされる利用者も最近は多いようです。
お客様のトリガーナンバーをお知らせします。電話機から、００１につづいてトリガーナンバーをダイヤルしてください。１回ベルをならしてすぐに切ります。相手がでないので、この通話では料金はかかりません。、米国内のコンピュータがすぐにお客様の電話機に呼び返してきます。受話器をとって、先方の電話番号をまわしてください。格安の料金で国際電話がかけられます。
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- トリガー番号とは何ですか?
登録された電話番号に対するアメリカでの電話番号です。
登録するとこのトリガー番号が与えられます。
このトリガー番号によってコンピュターが誰から電話が入ったかを判断してコールバックの電話を
登録された電話に入れます。
従って、登録者はアメリカでの電話番号を持つ事になります。
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- kallbackのサービスにはどのような種類がありますか？
次の２種類があります。お申し込み時に選択してください。
スタンダード(Standard Account)
は、トラベラーアカウント(Traveler Account)
がついております。 日本語(他の言語も指定可能）によるメッセージの案内で通話先のダイアルが出来ます。
Expressはガイダンス・メッセージが無く信号音でダイアルに入れ早く利用出来ます。Standardのメッセージ中にダイアルされても構いません。 Personal
A/C = ホットラインサービスは、通話先が１か所だけの場合や、相手からもkallbackを使ってこちらを呼ばせたいお客様のためにご用意いたしました。
ホットラインサービスは、専用のトリガーナンバーで、お客様の電話番号への呼び返しとあらかじめご登録いただいた電話番号への発信を同時に行うものです。
海外で留学されているご家族とのご連絡に最適です。
ホットラインサービスはカスタマーサービスまでご用命ください。
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- kallbackの音声ガイダンスは英語だけですか？
いいえ、kallbackの音声ガイダンスは、日本語を含めて１３の言語に対応しております。申し込み時に選択してください。スタンダード、トラベラーアカウントをご利用のお客様には、呼び返し時に、選択していただいた言語と英語の両方で、お客様をお呼び出しいたします。ガイダンスの言語はいつでも変更することができます。
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- 電話で問い合わせできますか？
kallbackのカスタマーサービスは、電話による問い合わせを、毎日２４時間受け付けています。日本語を含め、１２の言語に対応しています。 電子メールによるお問い合わせも迅速に処理されます。
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- kallbackに登録するにはどうすればいいですか？
オンラインで新規登録していただくか、申込用紙を印刷してご記入いただき、Kallback社直接か代理店まで郵便またはファックスでお送りください。
- 決済通貨は何ですか?
U.S. ドル建です。
日本円にはクレジットカードの引き落とし日の T.T.B.の安い方の換算率を適応します。
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- kallbackの月額基本料はいくらですか？
kallbackは、通常はご契約ごとに１０ドルの月額料金と、さらにトリガーナンバーごとに２ドルの月額料金がかかる事になっております。
当ホームページを通じて日本とドイツからお申し込みいただいたお客様には、この月額料金がかかりません。
ご利用になった通話料金以外の費用はかかりません。
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- kallbackの料金の支払方法を教えてください。
お支払いは、クレジットカードでお願いします。kallbackは、VISA、マスターカード、アメリカンエクスプレス、ダイナースクラブのクレジットカードを取り扱っております。
クレジットカードには、１週間ごとに通話料金を課金される事になっておりますが一ヶ月分まとめて引き落とされます。 通話明細は、１か月ごとにお客様に郵便でお送りいたします。
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- 最低利用額はありますか？
ありません。国際電話の利用が少ないお客様もどうぞご利用ください。 ご利用になった通話料金のみです。
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- トーン信号を送れる電話機は必要ですか？
はい。出来ればプッシュ回線をお勧めしますが、多くの市販の電話機は、トーン信号とダイヤルパルスを切り替えて使えるようになっています。呼び返し後、先方の電話番号をダイヤルする時には、トーン信号に切り替えてご利用ください。 従来のダイアル・トーンでの申し込みも可能です。
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- kallbackは合法ですか？
もちろんです。１９９５年のＦＣＣの裁定で、kallbackは国際法、米国国内法に照らして合法であると認められています。さらに、kallbackは米国と他の国の間で電話の再販を行う通信業者として米国で認可されています。日本政府もコールバック方式による通話を正式に認めています。
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- kallbackで全世界に通話することができますか？
はい。
北朝鮮とソマリアを除いては殆どの国と通話、ファックスができます。
太平洋、大西洋、インド洋の船舶にも衛星回線を利用して通話が出来ます。
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- kallbackは何秒ごとに料金がかかるのですか？
ご利用になられた時、最低通話料金は30秒分で，以後６秒ごとに料金が加算されます。
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- Kallback
の利用に特別なサービスがありますか?
ロケーションの変更、
つまり、コールバック先の変更をダイアルかカスタマーサービスを
呼ぶ事によって出来ます。叉、care@kallback.com
へ電子メールでも可能です。
これは海外出張のホテルの部屋番号を指定して、ホテルの部屋にもコールバックが可能です。
スピードダイアルの登録 Kallback社のコンピュターによく使う電話番号を短縮番号で登録しておいて、コールバックがあった時に短縮番号を
ダイアルするだけでつなぐ事が出来ます。何れも無料です。
他にも色々有りますが、登録されてからご紹介致します。
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- Kallback社のカスタマーサービスは人間による応答ですか、コンピュターからの返答ですか?
２４時間誰かの担当者者が待機しております。
日本人向けのサービスとして二人の日本人(Miss.Rei と Miss. Mayumi)もおります。
時差の関係で日本時間午前中早くなら連絡が取れます。 Miss Rei or
Kinu, please で呼んでください。
カスタマーサービスにはコールバックされた後、
０（ゼロ）を２回入力するだけで自動的につながります。
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- Kallback社の料金は時々改定されますか?
料金分析課で絶えずKallback社の料金が適当なものか調べており、時々改定されさすが、通常は安くなる方向で改定されます。
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- 通話明細はもらえるのですか？
はい。毎月、トリガー番号毎の利用明細書
（通話元、通話先、使用日、時間、通話時間の明細書）が毎月郵送されます。
電子メールでの明細書送付も可能です。
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- 他社のコールバックサービスをキャンセルする必要が有りますか?
有りません。
安い方をご自由に使って頂ければ結構ですが、Kallback社のレートは他より安い筈です。
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- 登録後簡単にキャンセルできますか?
簡単に出来ます。簡単な内容の郵便かファックスで簡単に解約出来ます。
