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Veja o Projeto Cliente Virtual aplicado à sua Empresa O Conceito de Cliente Virtual O que significa “Cliente Virtual”? Como funciona o novo Marketing do “Projeto Cliente Virtual”? Como surgiu essa idéia de Marketing Direto? Quais fatores tornaram possível esse plano de Marketing?
Com o advento da INTERNET e da Globalização. fica fácil perceber que todos nós estamos, de alguma forma, "virtualmente" interligados. O conceito de "LINK" (ponte, ligação, contato) está na ordem do dia...
Com base nessa Nova Realidade desenvolvemos, em 1995, um plano de
Marketing que vem obtendo extremo sucesso. Nós o denominamos:
PROJETO CLIENTE VIRTUAL
Por "Cliente Virtual" entendemos aquela Empresa ou Instituição que ainda não nos conhece, mas que mesmo assim a consideramos como nossa "Cliente em Potencial" em função de suas características visuais.
Tais "Clientes em Potencial" (daqui em diante chamaremos de "Cliente Virtual") são empresas tão ocupadas com sua organização interna e com a qualidade dos serviços prestados que praticamente não sobra tempo físico para uma análise ponderada, fria e coerente sobre a qualidade da Imagem Visual que a empresa projeta interna e externamente. No Brasil, isso acontece com, pelo menos, 80% das Empresas ou Instituições...
Esta é a nossa função: elaborar uma proposta sobre a qualidade da Imagem Visual dos nossos "Clientes Virtuais".
Porém, para nós da SIMETRIA, não bastou apenas identificar esse gigantesco nicho de mercado. Pretendíamos criar uma nova fórmula de Marketing (mais direta, mais persuasiva) para nos aproximar dos nossos... "Clientes Virtuais".
Aquela velha e complicada formula de Marketing, que reproduzimos a seguir, já não nos seduzia mais... Ela nos tomava um tempo precioso e encarecia o produto final. Veja só:
01- (definição do target) pesquisa: quem precisa da Simetria?
+
02- (criação do nosso projeto de publicidade)
+
03- (produção das peças publicitárias)
+
04- (emissão) envio da propaganda dos nossos serviços /
envio de "vendedores" (contatos)
+
05- (recepção) aguardamos a resposta positiva do cliente
receptor
+
06- (adequação) reuniões para acerto de preços (geralmente
caros) contratos, prazos, etc.
+
07- (tempo para criação) o cliente aguarda ansioso o nosso
Projeto
+
08- (produção) execução do Projeto propriamente dito para
apresentar ao cliente
+
09- (apresentação) reunião com cliente para apresentação /
explicação do Projeto
+
10- (aprovação / materialização) o cliente aprova e manda
executar o Projeto aprovado
Tínhamos dez etapas complicadas e caras. A nossa nova proposta de Marketing Direto para o "Projeto Cliente Virtual" se resume, do ponto de vista da SIMETRIA, em apenas 3 itens: 01- 08 - 05 nessa ordem. Do ponto de vista do "Cliente Virtual", apenas 2 itens: 05 e 10.
Assim, mesmo sem recebermos uma encomenda formal, a SIMETRIA toma a iniciativa de desenvolver (por nossa conta e risco) um Projeto para uma nova Logo-marca acompanhado de um Projeto Gráfico dos impressos básicos.
O nosso conceito de Marketing (pioneiro no Brasil no setor de Design Gráfico) foi inspirado pela área de Marketing das companhias que produzem Softwares (programas de computadores). É o que eles chamam de "versão shareware". Essas companhias produzem milhares de cópias "sharewares" e distribuem de forma gratuita para as empresas que potencialmente necessitam de tal produto.
As "versões sharewares" são programadas para funcionar somente durante um certo tempo (geralmente 30 dias). Assim, a empresa que recebe tal programa de computador pode testá-lo à vontade durante aquele tempo e verificar se de fato necessita de tal produto.
Da mesma forma, acreditamos que não basta apenas tentar "convencer" o cliente, via propaganda convencional, no sentido de modernizar a Imagem Visual da sua empresa. Acreditamos, no nosso caso, ser necessário fazer uma demonstração específica, "sob medida" de tal necessidade para cada cliente, sem nenhum custo inicial.
a)- O próprio plano reduziu nossos custos em mais de 60%.
b)- Enxugamos nossa estrutura operacional e. contando com 17 anos de experiência, nossa equipe tem agilidade suficiente para desenvolver cada Projeto.
c)- Ao demonstrar uma possível necessidade do "Cliente Virtual" e um pouco da nossa criatividade temos um retorno positivo sempre garantido, pois o tipo de trabalho que a SIMETRIA desenvolve na área do tratamento da Imagem Visual é tão abrangente que sempre teremos "algo a fazer" para colaborar na melhoria da Comunicação Visual no âmbito empresarial.
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