Chapter 7
1. What are
intranets, and why are they attractive to companies?
Ans : Intranet คือ
การใช้ TCP/IP standards architecture
สำหรับการเชื่อมถ่ายข้อมูลภายใน
ใช้ Routers ส่งข้อความต่าง ๆ
ภายในบริษัทหนึ่ง ๆ
หรือใช้ e-mail, world wide web.
- เพราะบริษัทต่าง ๆ
ทำการประยุกต์เทคโนโลยี
Intranet กับลูกค้า เรียกว่า web-enabling
ภายใต้ใบอนุญาตการใช้
programs.
2. What are the main elements in an e-mail message?
Ans
: Header
- อย่างแรกที่ e-mail message
จะต้องมี ก็คือส่วนของ
header with fixed-format fields ซึ่งก็คือ To:
และ From: . Fixed-format fields
นี้สามารถเข้าถึงโดยอัตโนมัติ
คล้ายกับ fields
ในแบบฟอร์มของธุรกิจ.
Body -
ประกอบด้วยเนื้อความ mail
Signature -
อาจใช้ชื่อจริง
หรือชื่อองค์การ, mail address,
telephone Number, homepage URL. IETF คือ
การทำงานบนมาตรฐาน
สำหรับ online business card exchanges, iCARD.
Atthachment -
จะเป็นข้อความ รูป graphics
หรือ file ชนิดอื่น Attachments
ไม่ง่ายที่จะส่ง
เพราะหลาย ๆ มาตรฐาน
และการปรับตัวแบบ inter
ไม่สมบูรณ์?
3. Distinguish between e-mail and computer conferencing. List some tools that moderators have in conducting a computer conference.
Ans
: - E-mail
ความกว้างขวางมาก ๆ
ในการใช้คอมพิวเตอร์
Application ของทุกชนิดมี คชจ.ไม่แพงทีเดียวน้อยกว่า
การส่ง mail แบบต่าง ๆ
ทั้งยังง่ายต่อการอ่าน,
print ,เก็บ, ลบ
และลดเวลาการทำงาน
- Computer conferencing เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสมาชิกจะเกิดการ Break douwn ใน list แม้ว่าจะดำเนินการถูก list แต่ list จะเก็บ Address ใหม่ของค่าที่ไม่ไกลใน group ทำให้ จะได้สมาชิกใหม่ใน list แทน Computer Conferencing จะสามารถแก้ไขได้โดยข้อความจะส่งไปยัง ระบบส่งข้อมูล เช่น ระบบ bulletin board หรือ คชจ. เรียกว่า forums.
- ระบบ Conferencing จะ base ใน listserv program หรือ program ที่มีลักษณะการทำงาน คล้าย Listserv ซึ่งจำเป็นต้องมีศูนย์กลาง distribution list เมื่อมีข้อความถูกส่งมา Listserv จะถูกส่งไปยังทุกคนใน distribution list moderator tools จะช่วยในการทำงานของระบบ conferencing โดยมีหน้าที่เพิ่มเติมหรือลบสมาชิกที่จะเข้ามารับข้อความใน Conferencing.
4. In e-mail, what are the three main standards families?
Ans : - TCP/IP standard มีความสำคัญเหมือน e-mail host ซึ่งเปรียบเหมือนที่ทำการไปรษณีย์ eletronics Internet eletronic mail host แลกเปลี่ยนข้อความโดยผ่าน Simple mail Transfer Protocal (SMTP) ซึ่งอยู่ใน TCP/IP
- X.400 : ใน OSI architecture การส่ง mail และโครงสร้างจะอธิบาย โดยมาตรฐาน X.400 Family ซึ่งจะซับซ้อนมาก ทำให้ล่าช้าในการออกสู่ตลาด
- MHS : ใน PC network ขยายตัวง่าย โดยใช้มาตรฐาน Message Hnadling System (MHS) พัฒนาโดย Novell
5. (From the box "Internet Electronic Mail Standards") What is SMTP ( in your answer, specify the entities between which SMTP governs communications)? What are POP and IMAP (in your answer, specify the entities between which POP and IMAP govern communications)? What does RFC 822 standardize? What are the limitations of RFC 822? What alternatives are there for the message body? Why do you need Internet encoding? What are the main Internet encoding standards?
Ans : - SMTP : eletronics Internet Eletronic mail host แลกเปลี่ยนข้อความโดยผ่าน Simple Mail Transfer Protocal (SMTP)ซึ่งอยู่ใน TCP/IP internet architecture
POP : IETF อธิบายโดย Post office Protocal (POP) ซึ่ง POP จะ Download mail ใหม่ทุกข้อความให้ ผู้ใช้ที่มี Program อนุญาตทั้งนี้ สามารถ upload ให้ SMTP ได้ด้วย.
IMAP : แม้ว่า POP จะใช้กันมาก แต่มีปัญหา คือ ถ้าสมาชิก ทุกคน มี file 2 Megabyte ในการส่งข้อความ และใช้ 33.6 kbps ทำให้การส่ง mail จะช้ามาก ๆ ทำให้เกิดมาตรฐานใหม่คือ Internet Message Access Protocal (IMAP) คือสามารถ download ข้อความที่คุณต้องการได้ โดยเลือกจาก ข้อความต่าง ๆที่ส่งมา
RFC822 text message
: มาตรฐานของ text ข้อความใน
internet คือ RFC 822 โดยจะมี 2 ส่วน
คือ Header และ Body.
- RFC 822 : มีข้อจำกัด
ถึง 7-bit ASCII text.
- The body contains free-form text.
- เพราะ Internet
จะถ่ายโอนเพียง 7-bit ASCII
แต่อย่างไร PC ASCII มี 8 bit
ดังนั้น
ข้อมูลจะไม่ส่งผ่านถ้าไม่มีการ
enter. - Macintosh : จะใช้ Binhex,
Unix ใช้ UUENCODE, IBM PC จะใช้ทั้ง 2
แบบ MIME
จะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง.
6. (From the box "Electronic Mail Etuquette and Laws") Explain each of the following: flaming, spamming, rules for forwarding, care in replying , spoofing, virouses, and urban legends.
Ans
: - Flaming
:
ปัญหาคุณลักษณะจะถูกหยิบยกมาวิเคราะห์
คือ flaming
เป็นกรณีการส่งข้อความรุนแรงให้ผู้ใช้คนอื่น
- spamming :
เป็นการพัฒนา mail list กับ e-mail
address มากมาย และใช้ list
นี้ส่งข้อความสื่อสาร
โดยจะรวบรวม address ต่าง ๆ
ไว้ Spamming เปรียบเหมือน hijack
- Rules for forwording : คือ
เมื่อส่งข้อความถึงอีกคน
อีกคนอาจส่งต่อได้ มี 2
ข้อ คือ
ไม่ควรส่งข้อความที่คนอื่นไม่อยากเห็น
และไม่ควรส่งต่อข้อความ
และไม่ควรส่งต่อข้อความ
โดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ส่งคนแรก
- Care in Replying : การตอบ e-mail
เป็นการตอบรับข้อความ
เมื่อมีผู้ส่งให้
- Spoofing :
เป็นการส่งข้อความจากใครบางคน
โดยการแอบอ้าง ชื่อ
- Viruses : Application Programs
จำนวนมาก จะมี Macro Language
เมื่อถูก loads
ทำให้เกิดการรับ viruses ได้
จึงควรระมัดระวัง
- Vrban-Legends : ที่พบมาก
คือ Good Times Virus Hook
เป็นการเตือน ก่อนการ get
ข้อความด้วย "Good Times" harddisk
ของคุณ อาจถูกทำลายด้วย
virus (เป็นคำเตือน)
7. (From the box "Electronic Mail Etuquette and Laws") In the absence of a corporate policy, should you regard your e-mail messages as private? If corporations have a policy making e-mail private, what exceptions do they usually include? If a corporation has a policy making e-mail private, what can override this policy?
Ans
: -
Corporate Privacy
- ข้อยกเว้น 1.
ไม่ควรส่งข้อความที่คนอื่นไม่อยากเห็น
2.
ไม่ควรส่งต่อข้อความโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ส่งคนแรก
- Legal Discovery :
เป็นกฎหมายควบคุมที่ศาลสามารถเปิดอ่าน
e-mail ได้ เมื่อมีคดีความ
8. What is groupware? What are the two major dimensions of groupware? Give one example in each of the four quadrants.
Ans: - Groupware เป็น information Technology ที่มุ่งที่ การสนับสนุนการประมวลผลการทำงานเกี่ยวกับการจัดการ หรือกลุ่มอาชีพ คำว่า group หมายความถึงขนาดของ Groupware ซึ่งปกติจะมีขนาด สมาชิก 2-20 สมาชิก เพราะง่ายในการติดต่อภายใน group เล็ก ๆ ในการวิจัยจากผู้จัดการ 14 คน จาก 45 กลุ่ม พบว่า ห้องประชุมควรมีขนาดเฉลี่ย 7 คน ถ้ามากกว่านี้ จะติดต่อสื่อสารได้ยาก
- Two major
dimensions of groupware
1. Same time/Different time
Same time เรียกอีกอย่างว่า
Synchronous Communication
เป็นการติดต่อโดยตรง ตย.
ผู้จัดการ จะใช้เวลา 60 %
ของวัน ติดต่อสื่อสารโดยตรง
เปรียบเทียบกับ different time
จะใช้เวลามากในการเขียนข้อความ
2. Same place/Different place
Same place
ที่ที่พบปะโดยตรง
จากงานวิจัยพบว่า
ผู้จัดการใช้เวลาในการทำงาน
ประมาณ 55% พบปะกันโดยตรง
Different place :
ผู้จัดการจะใช้เวลา 1/4
ของวัน
ในการเขียนข้อมูลติดต่อกัน
9. What are the main services in keyboard groupware? How does application development tie them together?
Ans : - MAIN SERVICE :
-verbal communication
-group composition
-group memory
-calendaring
-workflow suport
-application development
- Application Development Tools ยอมให้กลุ่มผู้นำเลือกตัวเลขด้วย modules และ like ใน Single application กับ Single interface.
10. What is web-enabled groupware? Why is it attractive? How is it usually limited?
Ans : - Groupware เป็นเทคโนโลยีข้อมูลที่นำไปส่งการช่วยเหลือ ภายในgroup ขนาด group ประมาณ 2-20 สมาชิก เพราะง่ายในการติดต่อภายใน group
11. What is the ITU-T standard for videoconferencing over circuit seitched networks? LANs? IP networks? The ordinary telephone network?
Ans : - ITU-T :
ได้ถูกพัฒนา
เป็นมาตรฐานของระบบ
videoconferencing เป็นมาตรฐาน H.320.
- ITU-T : ได้สร้างมาตรฐาน H.323
สำหรับ LANs และ IP network.
- ITU-T : ได้พัฒนามาตรฐาน H.324
สำหรับ videoconferencing ครอบคลุม
modems ปกติ
เชื่อมต่อไปยังสายโทรศัพท์
12. What is desktop videoconferencing? What is document conferencing? What are the two types of document conferencing? What does the T.120 standard regulate?
Ans : - desktop vidieoconferencing คือ เป็นระบบที่น่าสนใจโดยเฉพาะใน LANs ซึ่งมีความจุในการส่งผ่านสูง การเติบโตของ ISDN ทำให้การมีการส่งผ่าน อุปกรณ์ Desktop ที่มีขนาดต่างกันได้
- document conferencing เป็นการสื่อสารของบุคคลที่เห็นข้อความ เดียวกันพร้อมกัน โดยทั่วไป document Conferencing จะใช้จอ VGA มากกว่าจอ TV เพราะสามารถส่งผ่านภาพ Video ได้มากกว่าต่อวินาที
Two types
of document conferencing :
- White board Document conferencing
- Application Sharing document Conferencing
- T.120 standard จะต้องมีเครื่องมือสำหรับทำการ making up รูปภาพ ซึ่งจะเหมาะกับมาตรฐาน white
13. What technology do you find in eletronic meeting rooms? What software applications do you find in EMRs?
Ans : - HardWare.
- APPlication Software
-EMR application software คือ จะถูกจัดไว้ใน agenda system : ซึ่งเป็นแบบเฉพาะในการประชุมที่จะเกิดขึ้น แต่บะ agenda , moderator จะมีแบบวิเคราะห์ โดยทั่วไป หรือเลือกใช้ Software หรือกล่าวได้ว่า agenda เป็นตัวรายงาน.
14. Why are companies increasingly turning to web-based document system?
Ans : เพราะมาตรฐานในการ format ตาาปกติจะใช้ HTML ซึ่งผู้ใช้จำนวนมากที่ใช้ Browser สามารถ load เอกสารจาก Webserver และอ่านข้อความนั้นได้ ในขณะที่ online อยู่
15. Explain the differences between groupware and production systems.
Ans : - Groupware : เป็นเทคโนโลยีข้อมูลที่นำไปส่งการช่วยเหลือภายใน group ขนาด group ประมาณ 2-20 สมาชิก เพราะง่าย ในการติดต่อภายใน group เล็ก ๆ ในการวิจัยจากผู้จัดการ 14 คน จาก 45 group พบว่า ห้องประชุมควรมีขนาด เฉลี่ย 7 คน
- Product Systems : จะเกี่ยวข้องกับปริมาณคนทำงานที่มาก คือ มีจำนวนสมาชิกในระบบ
16. Explain differences in implementation issues between e-mail and more complex team-based groupware products.
Ans :
- E-mail :
"easy sell" (ขายง่าย, ทำง่าย)
1.
มีผลกำไรดีทั้งยังใช้งานง่าย
2. ถ้าใครไม่ใช้ e-mail
เขาจะค้นหาเองเพิ่มขึ้นกว่าเดิมและจะพบว่าจำเป็นต้องใช้
e-mail นั่นเอง
อย่างไรก็ตาม groupware เช่น Lotus
Notes videoconferencing และการประชุม
eletronic มีการใช้น้อย,
ผลกำไรน้อย ทำให้ขายยาก
"hard sell"
17. For document-based websites, explain the difference between HTML editors, website development tools, and development utilities. What is the advantage of installing a search engine at a corporate website? Why do you need usage analysis tools?
Ans : - HTML editor : www.จะมีผู้ส่ง mail มากมายไปยัง HTML formatting ในรูปของข้อความ ซึ่งบ่างครั้งจะไม่ได้มาตรฐาน ไม่ว่าข้อความ แบบ HTML หรือ MIME ถูกส่ง ผู้รับจะใช้ HTML ในการ get mail
นางสาวคนึงนิจ
คำผกา 410887
นางสาวรวีวรรณ ผลฉัตร 411067