PREGUNTA # 98                Tema: Gestion            Clase No:   3 _

¨ Que son los Indices de control (objetivos y subjetivos) ? _

RESPUESTA:

Informacion condensada para conocer si se estan cumpliendo o no las metas u objetivos.

ACLARACION:

INDICE de gestion: Informacion abreviada que es relativamente facil de comparar entre diferentes empresas o zonas de una misma ciudad. Y especialmente entre diferentes epocas o escenario sde una MISMA empresa. =============== ========================== ============ =========== === La medicion de algunos indices puede ser subjetiva, y para otros objetiva (facilmente verificable o repetible). En muchos casos las mediciones subjetivas pueden tener mas trascendencia: Ejemplos de medicion SUBJETIVA: encuesta de opinion de las personas respecto a la calidad del servicio de agua (excelente, buena, regular, mala, pesima); u opinion de un funcionario sobre posibilidades de rehabilitar una red (imposible, dificil, facil, innecesaria). El INDICE de "BENEFICIO/COSTO" es uno de los mas usuales e interesante, pues puede tener un enfoque "Objetivo", al igual que uno "subjetivo" (en base a "puntos" de evaluacion o calificacion) Mas detalles por ejemplo en documento "Medicion.doc" sobre costos y beneficios de un programa de instalacion de medidores domesticos; o "MIS_OBC.doc" para un sistema de informacion; o MANT_OBC.doc" para un programa de gestion del mantenimiento. Ver tambien conceptos sobre "valor" y "merito" de una decision. =============== ========================== ============ =========== === Ejemplos de INDICES de control gerencial "objetivos" en una empresa de agua y alcantarillado: (Para tematicas como: CALIDAD del SERVICIO, CONTROL OPERATIVO y COMERCIAL Aspectos INSTITUCIONALES Aspectos FINANCIEROS Aspectos ECONOMICOS ) NOMBRE º FORMULA ----------------------º-------------------- Cobertura agua potab º Pap/Pto*100 Cobertura de alcanta º Pal / Pto *100 Cobert. saneam. alt. º Psa / Pto *100 Dotacion º (Vpro/Pap)/0.000365 Capacid.suminis.actu º (Vpro/(Pto*150))*100 Continuid.del serv.A º Hred / 24 *100 Presion de servicio º Pred / 15 *100 Desinfeccion º (Vdesi/Vpro)*100 Regularidad tratamie º Htra / 8760 *100 Nivel de tratamiento º Vtra /(Vfac*0.85)*100 Peso de la tarifa º Fviv / Smin *100 Agua no contabilizad º (1-Vfac/Vpro)*100 Cobertura med. consu º (Tmed/Tap)*100 Cobertura medic.viv. º Tmedv / Tapv *100 Eficiencia de medici º Tmop / Tmed *100 Nivel medic.consumos º Vcmed / Vfac *100 Nivel medic.suminist º Vsmed / Vpro *100 Personal por 1000 to º Rhum / (Tap/1000) Relacion de profesio º Rpro /Rhum *100 Relac.pers.administr º Radm / (Tap/1000) Nivel gerencial º Njef*Antg/Pto Mantenimiento alcant º Nacal / Dal Eficiencia cobranza º Rtot / Ftot *100 Meses Factur.pendien º ((Fdeud)/Ftot)/12 Ingresos por agua po º Rap / Rope *100 Gasto en energ.elect º Gene / Gope *100 Efic. uso Energ.Elec º (1-Gens/Gene) *100 Relacion de operacio º Gope / Rope *100 Costo por m3 factur º Gope / (Vfac*1000) Costo por m3 produc º Gope / (Vpro*1000) Precio del servicio º Ftot / (Vfac*1000) Energia usada º Ener / (Vpro*1000) Subsidio operac.a.p. º (Gap -Rap) /Pap Subsidio para invers º Sinv / Pbeni ----------------------Ê-------------------- =============== ========================== ============ =========== === Ejemplos de Indices de control de la gestion del MANTENIMIENTO: :::::: Indices de la CALIDAD y Evolucion del Mantenimiento $ Costo del mantenimiento / N§ de equipos en el sistema $ Costo mantenim / m3 producido $ equipo fuera serv. / $ valor total equ. Acciones mant. alcantarillado /Total descargas en la red Acciones efactuados con retraso / acciones hechas a tiempo Atencion a quejas (quejas / acciones) Atencion a redes (x distancia recorrida) Capacidad en fontanería (fontaneros/tomas) Capacidad en operarios de maquinaria (rendimiento real/rendimiento teorico) Capacidad en tecnicos electromecanicos (N§ de tecnicos / N§ de m quinas) Cuidado a vehiculos (acciones de mantenim a vehiculos /total vehiculos Fugas reparadas por fontanero ( fugas en el mes/ total de fontaneros ) Horas de inactividad o ausencia / Horas realmente trabajadas N§ brocales rep. / total brocales N§ de equipos / N§ de empleados N§ de fallas / N§ de equipos N§ de fugas reparadas / N§ de empleados N§ de mant. preventivos / N§ de mant. correctivos N§ de mantenimientos efectuados / N§ de empleados de mantenimiento N§ fugas ocurridas / km red N§ fugas ocurridas / Vol total suminist Quejas del publico / Periodo Situaciones de emergencia o incertidumbre / periodo :::::: Indices DIVERSOS de evaluacion (apoyo a la gestion del mantenimiento) $ GASTOS operativos / $ INGESOS (recaudacion) $ mov. invent / accion realizada $ Sobrecargos en tarifa electrica / N§ equip.elctromec. con sobrecargos Capacidad de analisis de agua por extension geografica Capacidad de analisis de agua volumetr. Continuid del servicio (relativo a horas del dia) Efic. uso Energ.Elec (sobrecargos/total pagado) Personal mantenim / Total empleados en la empresa Personal mantenim por 1000 tomas Presion media en la red / Consumo electrico Presion promedio de servicio / presion deseable Regularidad tratamiemiento aguas negras ( horas fuera de servicio / horas en un mes ) :::::: Indices relativos a INSUMOS para el mantenimiento $ Consumo de combustibles / Cantidad de vehiculos $ Costo medio mano obra por accion de mantenim $ Erogaciones en refacciones y materiales / periodo $ Gasto en energ.elect / $ gastos operativos Vol. agua suministrado / Consumo Electrico (m3/Kwh) (general y por quipo individual) Kg de cloro / vol. agua suministrado material (cemento+arena+pavim) / accion pintura consumida / (tanques+instalacion Rendimiento vehicular (kilometros/lt combustible) (general y por quipo individual) :::::: Indices relativos a MOVIMIENTOS en INVENTARIO $ mov.inventario bienes/ $ inventario inicial Renovacion de herramientas de apoyo (gastos en herramientas nuevas en el año / $ inventario inicial herram) Renovacion de inventario general ( erogaciones en nuevos equipos o instalaciones / I$ nventario inicial) :::::: Indices para PLANEACION de RENOVACIONES (nuevos equipos e instalaciones) $ equ.electrmec.renovado nvo / $ total equ.electromecanicos $ Erogaciones en inversiones o renovaciones / periodo (varios años) $ Erogaciones mantenimiento y renovacion/ $erogaciones totales empresa $ Valor actual de los equipos / $ Erogacion en mantenimiento $ Valor de equipo fuera serv. / $ valor total equipo Intensdidad de uso de vehiculos (total de kilometros recorridos / total de vehiculos ) Medidores reparados o reemplazados / total de tomas con medidor antigu N§ equipos detectores explos. / brigada N§equipo fuera de servicio / total de equipos Potencial vehicular (N§ de vehiculos / N§ de personas de mantenimiento) =============== ========================== ============ =========== ===

Fin de FICHA tecnica
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