Дилинг в банке
Алексей Катрич
Рост банка влияет на работу всех отделов и особенно технической службы, ведь именно на отдел информатизации и вычислительной техники банка возложена задача анализа возможных "капризов будущего" в политике и деятельности банка, подготовка почвы для необходимой реорганизации информационных систем и своевременное их внедрение.
В связи с этим хотелось бы рассказать читателю о своих "болезнях роста" и проблемах, с которыми столкнулся наш технический отдел при быстром развитии центральных подразделений банка.
В таких условиях при определении степени важности текущих задач очень помогает осведомленность в том, из каких слагаемых состоит заработная плата сотрудника технического отдела. В нашем случае одна из основных составляющих поступает из прибыли Управления рублево-валютных межбанковских операций. Поэтому из чисто практических соображений запросы, поступающие из отдела дилинга, получают всегда наивысший приоритет -- ради них откладываются все текущие дела.
Технический отдел нашего банка (ING Bank Eurasia)столкнулся со значительным усложнением систем дилинга -- менее чем за год численность и активность сотрудников отдела дилинга увеличилась более чем в пять раз, а за последние три года -- в 10 раз, и сегодня дилинг охватывает почти все секторы межбанковских операций. В настоящий момент банк использует уже ставшие общепринятыми системные комплексы фондового рынка. Сформировались стандарты автоматизированных информационных систем по основным направлениям деятельности современного дилинга -- используются система электронных межбанковских расчетов (А. Осенмук, "Банковские технологии", № 9/1996, с. 24 ) и система удаленного доступа к ММВБ (CMA Small Systems), Российская Торговая Система организации профессиональных участников фондового рынка ПАУФОР (А. Телятников, "Банковские технологии", № 9/1996, с. 32 ) и всемирно известные пакеты услуг компании Reuters.
История роста
Приятно работать с подвижным и быстро развивающимся сектором программного обеспечения для фондового рынка. Три года назад главным инструментом коллег из отдела дилинга наряду с системами из мирового фонда электронно-финансовых услуг компаний Reuters и Bloomberg, служила обычная телефонная трубка. Информационная поддержка кроме упомянутых систем осуществлялась посредством услуг электронной доставки информации агентств Interfax и Prime.
К моменту переезда на новую территорию перед отделом встали не только задачи организации безболезненного и быстрого переноса всей информационной системы на новую базу, но и необходимость предусмотреть при этом возможности ее развития с учетом перспективы. Работы по созданию системно-информационной базы дилинга велись при непосредственном участии наших коллег из головного офиса.
Сегодня каждое рабочее место дилера оснащено многоканальной телефонной станцией, сетевым рабочим компьютером и набором автоматизированных информационных финансовых систем, необходимых конкретному сотруднику.
Отдел по работе с государственными облигациями использует систему удаленного рабочего места ММВБ (CMA Small Systems). Хочется отметить, что она является хорошим образцом финансовой системы полного цикла. Основой системы является модуль "Удаленное торговое место" с удобным и простым интерфейсом. Модуль "Место аналитика" предоставляет мощные средства статистического анализа и графической интерпретации данных. Завершает список "Расчетная система" компании "Инист". Наличие на рабочем столе трейдера двух терминалов -- торгового и аналитического -- уже стало нормой. Таким образом, упомянутый комплекс является замкнутой системой для работы с государственными облигациями.
Положительным моментом сотрудничества с компанией СMA Small Systems является также контракт на полное обслуживание ею своей системы. Программный комплекс рассматривается специалистами отдела как "вещь в себе", и с момента подписания договора технический отдел не занимается мониторингом и поддержкой системы.
Пожелания пользователя
Накопленный опыт работы с различными программными комплексами в свете развития современных систем для фондового рынка позволяет сформулировать ряд пожеланий с точки зрения пользователя.
Во-первых, хотелось бы строить работу с каждым из поставщиков программных продуктов с учетом следующих требований.
Координация всех вопросов по проекту со стороны поставщика должна осуществляться одним и тем же специалистом. При этом желательно, чтобы:
Должен быть заключен контракт на полное обслуживание системы, гарантирующий:
Такие требования сформировались на практике, поскольку были случаи, когда сотрудникам технической службы, не прошедшим необходимого обучения и не имеющим достаточных полномочий на поиск и устранение ошибки, приходилось самостоятельно осуществлять действия по ее локализации.
Во-вторых, поскольку речь идет об области, где наиболее ценным ресурсом является время, необходимо обсудить вопрос создания не только надежных программных комплексов, но и отказоустойчивых телекоммуникационных систем.
Сбой в средствах телекоммуникации даже за пять минут до окончания торговой сессии может вылиться в большие неприятности. Практика показала, что от подобных потерь полностью застраховать себя невозможно, поэтому так важно свести до минимума возможные риски.
В-третьих, необходимо создание в системном комплексе как аппаратной, так и программной возможности внедрения отказоустойчивого решения для систем телекоммуникации.
В качестве иллюстрации к высказанным пожеланиям рассмотрим новое аппаратное решение компании Reuters под названием Dual-Line Kit, позволяющее подключить комплекс услуг этой компании к телекоммуникационному оборудованию двух поставщиков одновременно. Таким образом, если банк заключит контракты, например, с компаниями Global One, Sovam Teleport и Reuters, на оказание упомянутой услуги, то взамен получит отказоустойчивую конструкцию как по телекоммуникационным каналам, так и по таким тонким местам связи, как "последняя миля" (кабель между заказчиком и ближайшим узлом сети поставщика).
Процесс формирования стандартов программных комплексов для фондового рынка завершается. В этих условиях хочется выразить надежду на продолжение разговора о модернизации существующих систем.
Из журнала "Банковские технологии"