以前，NTサーバーを１０万円で導入したとき，プリンターエラーでえらい目にあい，マイクロソフトに電話したら，スポット契約で２万円，年間３件で５０万円，無制限でとんでもない額のサポート料を請求されたものの，結局，マイクロソフト側が「有効な情報」とかで無料にしてもらったことがあった．
その後，色々あったものの，さらにｍMe,2000,XPが発売されたものの，諸般の事情でずっとそのNTサーバーを使っている．オフィスも９７のまま．パッチはSP6まであてた．SP6でないと走らないアプリケーションが多いから．
ある朝，実験室へ行って，いつものようにNTを立ち上げたら，キーボードがきかなくなっていた．キーボードがきかないと，alt+cntl+deleteがきかないのでログインできない．２ＦのCAEルームから他のキーボードを借りてきたけど，やはり動かない．社内のパソコンお助けチームに聞いてもよくわからない．立ち上げなおしてみると，BIOSではキーボードはきいている．これはNTが壊れているに違いない．うーん，このまま普通にいくと，再インストールか，ハードディスクフォーマットアンドインストールか．いや，もしかしたら，何か手があるかもしれない．
というわけで，導入の時に相談したマイクロソフトサポートサービスに電話してみた．当時からサポート料金は値上がりしていて（デフレだから値上がりというのはよく意味がわからないが）約３万円になっていた．でも，ハードディスクフォーマットアンドインストールよりは全然被害が少ないからいいかとおもって，電話した．
サポートさんは男性でとても感じの良い方で一生懸命対応してくれた．１日つきあってくださり，色々試してみたが，どうにも手が無く，少し治ってもキーボード関連でどうしても躓いてしまい，少しキーボード入力できても，すぐできなくなったり誤認識したりして，治らなかった．というわけで，２日目に結局ハードディスクフォーマットアンドインストールすることになった．
でも，３万円はとられた．
ハードディスクフォーマットアンドインストールだったら誰でもできるっちゅうねん．それがいやだから電話してるゆーねん．
これが会社のしごとじゃなくて，家のパソコンだったら３万円は絶対払いたくないな．
まー，そういうこともありましたが，こんなことも教えてくれました．
ハードディスクフォーマットアンドインストールをする前にバックアップとらないといけないのですが，ネットワークからデータを全部吸い上げるには，まず，ネットワークコンピュータでバックアップするパソコンに他のパソコンから入ります．普通，その場合共有ディレクトリーにしか入れないのですが，エクスプローラーで表示されているそのディレクトリーのとこに，たとえばディスクＣのデータを全部表示したい場合は，そのアドレスの後に，Ｃ＄って入れると，全部表示できます．で，その中のファイルを全部その他のパソコンにコピーできます．これはもちろんアドミニストレーターの権限がないとできませんけど．結構使えると思うので，参考にしてください．