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	Reprodução comercial proibida. Ainda assim, isso não torna os sistemas mais simples de usar. Uma pesquisa realizada com usuários de sistemas Macintoshe Windows 95 realizada em abril de 1996 nos Estados Unidos6, perguntou a usuários como eles avaliavam diferentes quesitos de seus computadores. Os números representam o percentual de respostas "bom" ou "ótimo".
	Usuários de Macintoshem geral comemoram ao ver tais números. O Mac OS na maioria das vezes oferece mais satisfação a seus usuários. Mas ainda há muito caminho a percorrer. Por exemplo, se 60% dos usuários de Macdão "bom" ou "ótimo" para seus sistemas, significa que 40% não o fizeram. Não estão satisfeitos com o que têm nas mãos. Isso dá dois em cada cinco usuários. Não estamos falando em uma eleição, onde quem leva 50% dos votos mais 1 ganha o mandato, mas de um relacionamento entre homem e máquina que perdura por anos e se reflete na produtividade atingida pelo usuário. O fato dos índices relacionados a máquinas rodando Windows 95 serem bem inferiores aos do Macintoshnão é motivo para alegria. Há muita gente insatisfeita por aí. Nicholas Negroponte, diretor do Media Lab no Massachusetts Institute of Technology, define assim a situação: "The little computer that greets you with a smiling face on startup7 has become so complex that a Mac is now no simpler to use than a Wintel8machine. So, like many, I decided it was time to switch platforms. I made my first foray into Windows two months ago and was so appaled that I raced back to the Macintosh like someone returning to a smelly bus after trying the newer subway system. I was amazed that 6EVANS RESEARCH ASSOCIATES. Personal Computer Satisfaction: An Independent Study of People Who use Both Macintosh and Windows 95 Computers. San Francisco: Apple Computer, 1996. 7Computadores baseados no Mac OS apresentam um ícone de um pequeno Macintosh sorridente ao inicializar, sinalizando que tudo está bem com os circuitos do computador. Se algo estiver errado, o Macaparece com o rosto triste. 8Wintel: computador pessoal baseado em chips fabricados pela Intel (como o Pentium) e rodando sistema operacional Microsoft Windows.