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Qué es una "Empresa Viviente"?
Glosario de Términos sobre el BSC
Grupo Yahoo
Balanced Scorecard Latinoamérica
Temas de Gerencia
Fase 2: Objetivos, Vectores y Medidas Estratégicas- Logrando el consenso sobre la estrategia
El propósito fundamental de esta fase es el de
consolidar el consenso del Equipo Ejecutivo, incluyendo a su equipo gerencial de apoyo,
sobre los objetivos estratégicos a ser reflejados en el BSC, además de completar los
detalles referentes a la definición de objetivos estratégicos y de las medidas clave (
indicadores clave) de cada perspectiva.
Esta fase se inicia con la reunión del Equipo Ejecutivo para una revisión del borrador
preliminar preparado por el Equipo Guía. Como resultado de esta reunión, y con un
consenso de los temas preliminares, el Equipo Guía procederá a revisar el borrador,
afinar los detalles de definiciones y preparar el material para el Taller I, que incluirá
tanto al Equipo Ejecutivo como a su equipo gerencia de apoyol.
Las definiciones detalladas deben incluir:
Objetivos Estratégicos: Detalle de la intención de cada
objetivo, lo que se desea alcanzar a través del mismo. Por ejemplo:
Mejorar las Competencias: Identificar las competencias clave de los
empleados, que permitan el desarrollo sustentable del negocio, y desarrollar programa
acelerado para mantener o desarrollar dichas pericias y competencias.
Medidas Estratégicas: Construcción del mapa del indicador
con detalles de fórmulas, intención de los mismos, frecuencia de medición,
fuentes de datos, mecanismos de medición, mecanismos para establecer las metas,
responsables de definición - logro y reporte de metas.
Identificación de Vectores Estratégicos: Un vector de
estratégico es un grupo de objetivos interrelacionados que definen y comunican un
elemento crítico de la estrategia. Normalmente el vector estratégico contempla las
cuatro perspectivas (bajo el modelo original de Kaplan y Norton), pero puede
haber casos en que la cadena causa efecto lleve a omitir alguna de las perspectivas para
un vector específico. Las perspectivas de aprendizaje organizacional y la financiera,
siempre están presentes en los vectores en el caso de negocios bajo el modelo de cuatro
perspectivas.
La siguiente figura resume los productos de esta fase:
Para el Taller I deberá considerarse lo siguiente:
Si desea profundizar el tema del BSC, use las referencias y vea mayores detalles en la
sección Libros
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