Le système de communication Partner II d'AT&T

Réponses rapides
Amé1iorez le traitement des appels en vous assurant que tous reçoivent une réponse rapide, quel qu'en soit le volume. Après un nombre de sonneries prédéfini, le dispositif de réponse automatique du système répond aux appels, diffuse le message personnalisé de votre entreprise et met l'appelant en file d'attente.

Réponses personnalisées
Quand vous savez qui vous appelle grâce au dispositif d'identification de l'appelant, vous pouvez répondre de façon personnelle à votre interlocuteur, qui se rendra tout de suite compte que vous êtes au courant de sa commande ou de son compte. Avec le logiciel PassageWay, vous accédez directement aux renseignements relatifs au compte de votre client sur votre ordinateur personnel

Le bon correspondant, à tout coup
Avec la Distribution d'appel à un groupe, les appels de vos clients sonnent directement au service à la clientèle ou au comptoir des ventes, selon le cas. Une fonction qui fait gagner du temps à vos clients en acheminant directement leur appel au service voulu.

Accès rapide pour vos clients
Vos clients apprécieront pouvoir communiquer rapidement avec la personne à laquelle ils souhaitent parler en composant directement son poste sans passer par la réceptionniste.

Musique en attente** et système Magic on Hold
Ces dispositifs signalent aux personnes en attente qu'ils sont encore en communication et que leur appel est important. Le dispositif Musique en attente diffuse une musique douce provenant d'une source fournie par le client tandis que le système Magic On Hold vous permet de diffuser des messages personnalisés à vos clients.

Service de nuit
Modifiez le mode de traitement des appels après les heures ouvrables. Ainsi, dans un commerce de détail dont les appels passent normalement par la standardiste, le service de nuit permet aux clients de communiquer directement avec le service à la clientèle de votre entreprise en dehors des heures normales d'ouverture.