Nossos Agradecimentos

Sabendo que um estudo desta envergadura é fruto da ação de muitas pessoas, que de formas diferentes, mais igualmente importantes, contribuíram para o atingimento dos resultados aqui apresentados, aproveitamos para agradecer ao Mestre Marino Filho que muito generosamente soube entender nossas dificuldades na fase final deste estudo e nos apoiar na conclusão do mesmo.

Agradecemos também aos funcionários das empresas Nec do Brasil, Xerox "The Document Company" e Vickers do Brasil S/A. pela forma profissional com que nos receberam.

Nosso maior obrigado aos nossos professores Rafael Anunciato e Osvaldo Marcelino e em especial ao Gilmar Beserra, nosso orientador e amigo, que ao longo de todo tempo soube exercer seu papel de professor com sabedoria e afeto, torcendo para a superação das dificuldades vividas.

E finalmente, agradecemos aos nossos familiares e amigos que estiveram partilhando conosco os momentos difíceis e as vitórias acumuladas ao longo deste estudo.

Grupo Know How