 |
La Arquitectura del BSC : Factores Dominantes
La Arquitectura del BSC para Negocios
La Arquitectura del BSC para Entes del Gobierno, ONG´s y OSFL
La medición en entes del Gobierno, ONG´s y OSFL
Qué es una "Empresa Viviente"?
Glosario de Términos sobre el BSC
Grupo Yahoo
Balanced Scorecard Latinoamérica
Temas de Gerencia
La Arquitectura del BSC para Negocios
No me extenderé en la explicación de esta arquitectura, pues he tratado sobre ella extensamente en otros artículos de "Temas de Gerencia". La figura 2 refleja el esquema típico de esta arquitectura.
Figura 2: Arquitectura del BSC para Negocios, según Kaplan y Norton
Cabe destacar, que aun cuando la mayoría de las aplicaciones del BSC en negocios se han desarrollado bajo esta orientación "ortodoxa", otras aplicaciones del llamado "strategic performance measurement" , tiene arquitecturas diferentes. Estas orientaciones, aunque no se difundan como aplicaciones del BSC, según mi parecer, reflejan fielmente el espíritu del BSC, pues manejan los aspectos de causa-efecto, medición estratégica, y establecen un conjunto de relaciones entre estrategia y medición bastante similares al del BSC.
Veamos por ejemplo el de Shell, con su esquema de las "3P" (esta es una interpretación personal del documento difundido por Shell sobre People-Planet and Profits, con una visión de BSC, y no una interpretación oficialm de Shell)
Figura 3, Modelo Shell
Vemos en este esquema, como los "Key Performance (or Process) Indicators", están relacionados con las tres perspectivas de la estrategia del Shell, orientada hacia "People-Planet and Profits". Shell enlaza estas areas de desempeño con sus principios de desarrollo sostenible (Económicos, Ambientales y Sociales). Para mayores detalles, ver The Shell Report 1999 en http://www.shell.com.
En el caso de Sears, , con su esquema de las "3C", vemos algo similar el caso de Shell. En esta arquitectura, se3 destaca una estrecha relación entre las tres áreas estratégicas de acción de Sears y sus "Total Performance Indicators, TPI´s". Una descripción detallada de este tema se encuentra en las referencias del APQC (Measuirement in Practice) en http://www.apqc.org.
Figura 4, Modelo Sears
Los ejemplos de Shell y Sears, aunque no siguen la arquitectura típica de negocios sugerida por Kaplan y Norton, si plantean una relación directa entre los "stakeholders" que la empresa considera mas relevantes, y su relación con los objetivos estratégicos e indicadores mas relevantes.
Si desea profundizar en este tema, use las referencias y vea mayores detalles en la
sección Libros
